Prijava
Izberite svoj jezik

Tečaj za sodelavca v storitvi za stranke

Tečaj za sodelavca v storitvi za stranke
od 4 do 360h prilagodljiva obremenitev
veljavno potrdilo v tvoji državi

Kaj se bom naučil?

Tečaj za sodelavca v storitvi za stranke razvija samozavestne veščine telefonske podpore z jasnimi pojasnili, strukturiranimi klici in strokovnimi pozdravi. Naučite se obravnavati težave z empatijo, umirjati napete situacije in ustvarjati realne načrte ukrepov. Vadite skripte, pišite učinkovita nadaljevalna e-pošta, beležite primere v CRM in upoštevajte zahteve glede zasebnosti, pravil ter SLA za zanesljivo in učinkovito storitev.

Prednosti Elevify

Razvijaj veščine

  • Samozavestno vodenje klicev: vodite klice od pozdrava do zaključka z jasnostjo.
  • Hitro reševanje težav: uporabljajte orodja klicnih centrov za rešitev na prvem stiku.
  • Strokovno e-poštno nadaljevanje: pišite jasne in jedrnate povzetke po klicu.
  • Empatija in umirjanje: pomirite jezne stranke s preverjenimi skriptami in nadzorom tona.
  • Obvladovanje pravil in CRM: pojasnjujte pogoje, beležite primere in izpolnjujte cilje SLA.

Predlagan povzetek

Pred začetkom lahko spremeniš poglavja in obremenitev. Izberi, s katerim poglavjem začneš. Dodaj ali odstrani poglavja. Povečaj ali zmanjšaj obremenitev tečaja.
Obremenitev: med 4 in 360 ur

Kaj pravijo naši študenti

Pravkar sem bil napredovan v svetovalca za obveščevalne zadeve v zaporskem sistemu, pri čemer je bil tečaj Elevify ključen, da so me izbrali.
EmersonPolicijski preiskovalec
Tečaj je bil bistven, da sem izpolnila pričakovanja svojega nadrejenega in podjetja, kjer delam.
SilviaMedicinska sestra
Odličen tečaj. Veliko dragocenih informacij.
WiltonPoklicni gasilec

Pogosta vprašanja

Kdo je Elevify? Kako deluje?

Ali tečaji vključujejo certifikate?

Ali so tečaji brezplačni?

Kakšna je obremenitev tečaja?

Kakšni so tečaji?

Kako potekajo tečaji?

Kakšno je trajanje tečajev?

Kakšna je cena tečajev?

Kaj je EAD ali spletni tečaj in kako deluje?

PDF tečaj