Tečaj operaterja vhodne storitve za stranke
Obvladajte veščine vhodnega klicnega centra: obravnavajte vprašanja o obračunih, pojasnjujte telekomunikacijske storitve, rešujte težave z mobilno in internetno povezavo, pomirjajte razburjene stranke ter jasno dokumentirajte klice. Gradite samozavest, zaščitite podatke in zagotavljajte hitro, strokovno storitev za stranke na vsakem klicu.

od 4 do 360h prilagodljiva obremenitev
veljavno potrdilo v tvoji državi
Kaj se bom naučil?
Tečaj operaterja vhodne storitve za stranke gradi samozavestne veščine podpore v telekomunikacijah s jasnimi, praktičnimi lekcijami. Naučite se pojasnjevati obračune, stroške, povračila in spremembe načrtov, obravnavati preverjanje identitete in zasebnosti ter slediti strukturiranemu toku klicev. Vadite odpravljanje težav z mobilno in domačim internetom, uporabljajte preprost jezik, empatijo, umirjanje in natančne zapiske za hitre, zanesljive rešitve vsakič.
Prednosti Elevify
Razvijaj veščine
- Jasne razlage obračunov: samozavestno obravnavajte stroške, povračila in kredite.
- Obvladovanje vhodnih klicev: sledite dodelanemu podpornemu toku od pozdrava do zaključka.
- Odpravljanje težav z mobilno in internetno povezavo: hitro obnovite storitev s preprostimi koraki.
- Empatija in umirjanje: pomirite jezne klicatelje, medtem ko ohranjate nadzor nad klicem.
- Usklajeno ravnanje s klici: preverite identiteto in zaščitite podatke PCI in PII.
Predlagan povzetek
Pred začetkom lahko spremeniš poglavja in obremenitev. Izberi, s katerim poglavjem začneš. Dodaj ali odstrani poglavja. Povečaj ali zmanjšaj obremenitev tečaja.Kaj pravijo naši študenti
Pogosta vprašanja
Kdo je Elevify? Kako deluje?
Ali tečaji vključujejo certifikate?
Ali so tečaji brezplačni?
Kakšna je obremenitev tečaja?
Kakšni so tečaji?
Kako potekajo tečaji?
Kakšno je trajanje tečajev?
Kakšna je cena tečajev?
Kaj je EAD ali spletni tečaj in kako deluje?
PDF tečaj