Tečaj storitve strankam za osebe z invalidnostmi
Opravite tečaj storitve strankam za osebe z invalidnostmi v klicnih centrih. Naučite se dostopnih skriptov, pomožnih tehnologij, pravnih osnov in kazalnikov, da vaša ekipa samozavestno, spoštljivo in kakovostno obravnava klice, klepet, SMS in video.

od 4 do 360h prilagodljiva obremenitev
veljavno potrdilo v tvoji državi
Kaj se bom naučil?
Tečaj storitve strankam za osebe z invalidnostmi vam daje praktične veščine za podporo strankam z motnjami sluha, vida, kognicije, govora in gibljivosti prek telefona, besedila in videa. Naučite se vključujočih skriptov, spoštljivega jezika, osnov pomožnih tehnologij, pravnih zahtev in kazalnikov dostopnosti, da hitreje rešujete težave, varujete zasebnost in zagotavljate samozavestno, visokokakovostno podporo.
Prednosti Elevify
Razvijaj veščine
- Nastavitev dostopnih kanalov: konfigurirajte telefon, klepet, SMS in VRI za invalidnosti.
- Vključujoči skripti za klice: prilagodite jezik za slepe, gluhe in kognitivne potrebe.
- Komunikacija zavedna na invalidnosti: služite s spoštovanjem, jasnostjo in skladnostjo z zakoni.
- Pripravljenost na pomožne tehnologije: podpirajte bralce zaslona, RTT, podnaslovljene klice in več.
- Sledenje kazalnikom dostopnosti: spremljajte FCR, čakalne čase in zadovoljstvo po invalidnosti.
Predlagan povzetek
Pred začetkom lahko spremeniš poglavja in obremenitev. Izberi, s katerim poglavjem začneš. Dodaj ali odstrani poglavja. Povečaj ali zmanjšaj obremenitev tečaja.Kaj pravijo naši študenti
Pogosta vprašanja
Kdo je Elevify? Kako deluje?
Ali tečaji vključujejo certifikate?
Ali so tečaji brezplačni?
Kakšna je obremenitev tečaja?
Kakšni so tečaji?
Kako potekajo tečaji?
Kakšno je trajanje tečajev?
Kakšna je cena tečajev?
Kaj je EAD ali spletni tečaj in kako deluje?
PDF tečaj