Tečaj za agenta klicnega centra
Opravite tečaj za agenta klicnega centra in obvladajte veščine obračunov, umirjanja, komunikacije, CRM in odpravljanja težav. Naučite se obvladovati visok obseg klicev, jasno pojasnjevati stroške, hitro reševati težave ter dosledno dosegati cilje za uspešnost in QA.

od 4 do 360h prilagodljiva obremenitev
veljavno potrdilo v tvoji državi
Kaj se bom naučil?
Izboljšajte uspešnost v podpori strankam s tečajem, ki gradi močno znanje o obračunih, načrtih in pristojbinah, ostre komunikacijske veščine ter samozavestno ravnanje z visokim obsegom in stresnimi dnevi. Naučite se jasno pojasnjevati stroške, umirjati napete interakcije, natančno uporabljati CRM in orodja za vozovnice, spoštovati pravila o zakonodaji in zasebnosti ter odpravljati težave z internetom in mobilnim z uporabo praktičnega, učinkovitega in kakovostno usmerjenega pristopa.
Prednosti Elevify
Razvijaj veščine
- Strokovne razlage obračunov: hitro pojasnitev načrtov, pristojbin, kreditov in sporov.
- Nadzor nad visokim obsegom klicev: umirjanje, prioritetizacija vrst in skrajševanje časa obdelave.
- Profesionalna dokumentacija klicev: natančni zapisi v CRM, vozovnice, oznake in nadaljevanja.
- Prepričljiva skladnost: zaščita PII, izpolnjevanje standardov QA in sledenje pravilom klicev.
- Hitra tehnična podpora: uporaba baz znanja in skriptov za odpravljanje težav z internetom in mobilnim.
Predlagan povzetek
Pred začetkom lahko spremeniš poglavja in obremenitev. Izberi, s katerim poglavjem začneš. Dodaj ali odstrani poglavja. Povečaj ali zmanjšaj obremenitev tečaja.Kaj pravijo naši študenti
Pogosta vprašanja
Kdo je Elevify? Kako deluje?
Ali tečaji vključujejo certifikate?
Ali so tečaji brezplačni?
Kakšna je obremenitev tečaja?
Kakšni so tečaji?
Kako potekajo tečaji?
Kakšno je trajanje tečajev?
Kakšna je cena tečajev?
Kaj je EAD ali spletni tečaj in kako deluje?
PDF tečaj