Prijava
Izberite svoj jezik

Tečaj za klicni center

Tečaj za klicni center
od 4 do 360h prilagodljiva obremenitev
veljavno potrdilo v tvoji državi

Kaj se bom naučil?

Izboljšajte interakcije s strankami s kratkim, praktičnim tečajem, ki vam pokaže, kako deeskalirati napete klice, uporabljati empatijo brez podaljševanja časa obdelave in ščititi ocene zadovoljstva. Naučite se jasnih tokov klicev, naprednega postavljanja vprašanj, fraz za pomiritev, resničnih skript, delovnih tokov CRM in osnov KPI, da hitreje rešujete težave, zmanjšate ponovne stike in zagotavljate dosleden, visokokakovosten podporo vsak dan.

Prednosti Elevify

Razvijaj veščine

  • Napredno nadzorovanje vprašanj: zmanjšajte eskalacije in hitro pridobite dejstva.
  • Visokovplivni tokovi klicev: odprite, diagnosticirajte in zaprite z zaupnimi skriptami.
  • Obvladovanje deeskalacije: pomirite jezne klicarje ob zaščiti CSAT in FCR.
  • Efektivnost CRM: beležite jasne opombe, uporabljajte zgodovino in pospešite rešitve.
  • Zmogljivost, usmerjena v KPI: uporabljajte AHT, FCR in CSAT za izboljšanje klicev v nekaj dneh.

Predlagan povzetek

Pred začetkom lahko spremeniš poglavja in obremenitev. Izberi, s katerim poglavjem začneš. Dodaj ali odstrani poglavja. Povečaj ali zmanjšaj obremenitev tečaja.
Obremenitev: med 4 in 360 ur

Kaj pravijo naši študenti

Pravkar sem bil napredovan v svetovalca za obveščevalne zadeve v zaporskem sistemu, pri čemer je bil tečaj Elevify ključen, da so me izbrali.
EmersonPolicijski preiskovalec
Tečaj je bil bistven, da sem izpolnila pričakovanja svojega nadrejenega in podjetja, kjer delam.
SilviaMedicinska sestra
Odličen tečaj. Veliko dragocenih informacij.
WiltonPoklicni gasilec

Pogosta vprašanja

Kdo je Elevify? Kako deluje?

Ali tečaji vključujejo certifikate?

Ali so tečaji brezplačni?

Kakšna je obremenitev tečaja?

Kakšni so tečaji?

Kako potekajo tečaji?

Kakšno je trajanje tečajev?

Kakšna je cena tečajev?

Kaj je EAD ali spletni tečaj in kako deluje?

PDF tečaj