Prijava
Izberite svoj jezik

Tečaj gradnje odnosa s strankami

Tečaj gradnje odnosa s strankami
od 4 do 360h prilagodljiva obremenitev
veljavno potrdilo v tvoji državi

Kaj se bom naučil?

Tečaj gradnje odnosa s strankami vam ponuja praktična orodja za hitro ustvarjanje zaupanja, obravnavo zahtevnih pogovorov in ohranjanje zvestobe strank. Naučite se empatije, aktivnega poslušanja, zrcaljenja in jasnega toka klicev ter osnov ISP tehnologije in obračunavanja. Uporabite resnične posnetke klicev, vaje v vlogah in merljive kazalnike kot sta CSAT in FCR za izboljšanje uspešnosti, zmanjšanje odpovedi in dosledno pozitivne izkušnje.

Prednosti Elevify

Razvijaj veščine

  • Empatija in odnos v klicih: uporabite ton, scenarije in namige za hitro gradnjo zaupanja.
  • Aktivno poslušanje in tok klica: pojasnite, dokumentirajte in dosezite rešitev ob prvem stiku.
  • Umirjanje in zadrževanje: pomirite jezne klicarje in spremenite pritožbe v zvestobo.
  • Zrcaljenje in prilagajanje jezika: uskladite ton in besedičenje brez umetnega zvoka.
  • Osnove ISP tehnologije in obračunavanja: pojasnite popravke in stroške v jasnem, preprostem jeziku.

Predlagan povzetek

Pred začetkom lahko spremeniš poglavja in obremenitev. Izberi, s katerim poglavjem začneš. Dodaj ali odstrani poglavja. Povečaj ali zmanjšaj obremenitev tečaja.
Obremenitev: med 4 in 360 ur

Kaj pravijo naši študenti

Pravkar sem bil napredovan v svetovalca za obveščevalne zadeve v zaporskem sistemu, pri čemer je bil tečaj Elevify ključen, da so me izbrali.
EmersonPolicijski preiskovalec
Tečaj je bil bistven, da sem izpolnila pričakovanja svojega nadrejenega in podjetja, kjer delam.
SilviaMedicinska sestra
Odličen tečaj. Veliko dragocenih informacij.
WiltonPoklicni gasilec

Pogosta vprašanja

Kdo je Elevify? Kako deluje?

Ali tečaji vključujejo certifikate?

Ali so tečaji brezplačni?

Kakšna je obremenitev tečaja?

Kakšni so tečaji?

Kako potekajo tečaji?

Kakšno je trajanje tečajev?

Kakšna je cena tečajev?

Kaj je EAD ali spletni tečaj in kako deluje?

PDF tečaj