Usposabljanje za telefonske klice
Opravite profesionalne telefonske veščine za podporo v telekomunikacijah: obvladajte zahtevne klice, jasno pojasnite račune, odpravljajte težave z internetom in mobilno telefonijo, zaščitite podatke strank ter uporabljajte preverjene skripte in tokove klicev za večjo zadovoljstvo in rešitev na prvem klicu.

od 4 do 360h prilagodljiva obremenitev
veljavno potrdilo v tvoji državi
Kaj se bom naučil?
Usposabljanje za telefonske klice vam pomaga obvladovati klice z zaupanjem, jasnostjo in hitrostjo. Naučite se profesionalnih pozdravov, nadzora klicev in aktivnega poslušanja, medtem ko vodite stranke skozi osnovno odpravljanje težav z internetom in mobilno telefonijo. Ustvarite učinkovite skripte, pojasnite račune in načrte v preprostem jeziku, zaščitite zasebnost in obvladujte zahtevne pogovore z empatijo, da je vsak klic učinkovit, skladen in osredotočen na stranko.
Prednosti Elevify
Razvijaj veščine
- Profesionalni nadzor klicev: strukturirajte telekomunikacijske klice, postavite na čakanje in preusmerite z zaupanjem.
- Hitro odpravljanje težav v telekomunikacijah: vodite preverbe modema, usmerjevalnika, podatkov in načrtov.
- Obvladovanje deeskalacije: pomirite jezne klice glede računov ali odpovedi v minutah.
- Jasne razlage računov: prevedite zapletene stroške v preprosto besedi.
- Verifikacija skladnosti: pravilno obravnavajte identiteto, soglasje in zasebnost.
Predlagan povzetek
Pred začetkom lahko spremeniš poglavja in obremenitev. Izberi, s katerim poglavjem začneš. Dodaj ali odstrani poglavja. Povečaj ali zmanjšaj obremenitev tečaja.Kaj pravijo naši študenti
Pogosta vprašanja
Kdo je Elevify? Kako deluje?
Ali tečaji vključujejo certifikate?
Ali so tečaji brezplačni?
Kakšna je obremenitev tečaja?
Kakšni so tečaji?
Kako potekajo tečaji?
Kakšno je trajanje tečajev?
Kakšna je cena tečajev?
Kaj je EAD ali spletni tečaj in kako deluje?
PDF tečaj