Tečaj CRM za storitev strankam
Opravite mojstrstvo CRM za storitev strankam in prodajo. Naučite se upravljanja primerov, SLA, avtomatizacije in personalizacije, da pretvorite podporne interakcije v kvalificirane potencialne stranke, priložnosti za doprodajo in višje zadrževanje s jasnimi nadzornimi ploščami in praktičnimi delovnimi tokovi.

od 4 do 360h prilagodljiva obremenitev
veljavno potrdilo v tvoji državi
Kaj se bom naučil?
Tečaj CRM za storitev strankam vam pokaže, kako zajeti vsako interakcijo, organizirati primere in slediti ključnim metrikam, kot sta čas prvega odgovora in zaloga. Naučite se uporabljati usmerjanje, SLA in avtomatizacije za hitrejše reševanje, personalizirano komunikacijo z popolno zgodovino ter integracijo vsebin iz baze znanja. Zgradite praktične nadzorne plošče, izboljšajte zadrževanje in pretvorite vsakodnevne pogovore v storitvah v merljive poslovne rezultate.
Prednosti Elevify
Razvijaj veščine
- Upravljanje primerov v CRM: sledenje, prioritizacija in reševanje vstopnic s jasnimi SLA.
- Storitve usmerjene v prodajo: zajemanje potencialnih strank, doprodaja in povečanje zadržanja iz vsakega primera.
- Pametna organizacija CRM: označevanje, povezovanje in dokumentiranje interakcij za hitro in natančno podporo.
- Personalizacija v velikem obsegu: uporaba zgodovine, čustev in povezav do KB za prilagojene odgovore.
- Praktična avtomatizacija CRM: nadzorne plošče, usmerjanje in opomnike, ki hitro prihranijo čas.
Predlagan povzetek
Pred začetkom lahko spremeniš poglavja in obremenitev. Izberi, s katerim poglavjem začneš. Dodaj ali odstrani poglavja. Povečaj ali zmanjšaj obremenitev tečaja.Kaj pravijo naši študenti
Pogosta vprašanja
Kdo je Elevify? Kako deluje?
Ali tečaji vključujejo certifikate?
Ali so tečaji brezplačni?
Kakšna je obremenitev tečaja?
Kakšni so tečaji?
Kako potekajo tečaji?
Kakšno je trajanje tečajev?
Kakšna je cena tečajev?
Kaj je EAD ali spletni tečaj in kako deluje?
PDF tečaj