Kako ravnati s ljudmi
Opravite težke pogovore s tečajem Kako ravnati s ljudmi. Gradite zaupanje, pomirite jezne stranke, jasno pojasnite pravila in uporabite preverjena besedila ter orodja za zaščito odnosov, vašega ugleda in čustvene odpornosti.

od 4 do 360h prilagodljiva obremenitev
veljavno potrdilo v tvoji državi
Kaj se bom naučil?
Tečaj Kako ravnati s ljudmi vam ponuja praktična orodja za samozavestno ravnanje s napetimi klici in zahtevnimi strankami. Naučite se preverjenih okvirov za reševanje konfliktov, metod aktivnega poslušanja ter mirnega, jasnega jezika, ki pomirja jezo. Gradite čustveno odpornost, oblikujte učinkovita besedila, pošteno pojasnite pravila in profesionalno nadaljujte za ohranjanje zvestobe ter dosledno visokokakovostno storitev v vsakem stiku.
Prednosti Elevify
Razvijaj veščine
- Okviri za deeskalacijo: uporabite ICE in DESC za hitro pomiritev jeznih strank.
- Obvladovanje aktivnega poslušanja: uporabite ton, ritem in vprašanja za takojšnje gradnjo zaupanja.
- Veščine od konflikta do rešitve: spremenite vroče pritožbe v sodelovalne izide.
- Komuniciranje pravil: jasno pojasnite garancije ob zaščiti pravil podjetja.
- Čustvena odpornost: ostanite mirni pod pritiskom s hitrimi orodji za uravnavanje med klicem.
Predlagan povzetek
Pred začetkom lahko spremeniš poglavja in obremenitev. Izberi, s katerim poglavjem začneš. Dodaj ali odstrani poglavja. Povečaj ali zmanjšaj obremenitev tečaja.Kaj pravijo naši študenti
Pogosta vprašanja
Kdo je Elevify? Kako deluje?
Ali tečaji vključujejo certifikate?
Ali so tečaji brezplačni?
Kakšna je obremenitev tečaja?
Kakšni so tečaji?
Kako potekajo tečaji?
Kakšno je trajanje tečajev?
Kakšna je cena tečajev?
Kaj je EAD ali spletni tečaj in kako deluje?
PDF tečaj