Курс по поддержке клиентов
Освойте поддержку клиентов в колл-центре с проверенными скриптами, шаблонами тикетов, диагностикой для Windows и Chrome, проверками безопасности и сортировкой сбоев. Научитесь уверенно работать под давлением и предоставлять быструю, четкую, профессиональную помощь в каждом взаимодействии.

от 4 до 360 ч гибкая нагрузка
действительный сертификат в вашей стране
Чему я научусь?
Этот курс по поддержке клиентов поможет предоставлять быструю, четкую и профессиональную помощь в каждом взаимодействии. Научитесь писать эффективные скрипты, чаты и тикеты, расставлять приоритеты множественным запросам, сохранять спокойствие под давлением, следовать процедурам безопасности и верификации, диагностировать распространенные проблемы Windows и Chrome, а также управлять инцидентами и сбоями с уверенной, точной коммуникацией и документацией.
Преимущества Elevify
Развивайте навыки
- Профессиональное ведение звонков: быстро пишите четкие тикеты, чаты и заметки для последующих действий.
- Этикет колл-центра: освойте приветствия, контроль тона и активное слушание.
- Практическая диагностика: пошагово устраняйте распространенные проблемы Windows и Chrome.
- Сортировка инцидентов: выявляйте сбои, расставляйте приоритеты тикетов и уверенно эскалируйте.
- Поддержка с приоритетом безопасности: проверяйте клиентов, защищайте данные и правильно ведите логи.
Рекомендуемое содержание
Перед началом вы можете изменить главы и учебную нагрузку. Выберите, с какой главы начать. Добавляйте или удаляйте главы. Увеличивайте или уменьшайте учебную нагрузку.Что говорят наши студенты
Часто задаваемые вопросы
Что такое Elevify? Как это работает?
Есть ли сертификаты по курсам?
Бесплатные ли курсы?
Какова учебная нагрузка по курсу?
Какие курсы по формату?
Как проходят курсы?
Какова продолжительность курсов?
Какова стоимость или цена курсов?
Что такое дистанционный или онлайн-курс и как он работает?
PDF-курс