Войти
Выберите язык

Курс по успеху клиентов

Курс по успеху клиентов
от 4 до 360 ч гибкая нагрузка
действительный сертификат в вашей стране

Чему я научусь?

Этот курс по успеху клиентов даст практические навыки для выявления ранних сигналов рисков, снижения оттока и стимулирования внедрения продукта. Научитесь разрабатывать эффективные скрипты, стратегии звонков и плейбуки по исправлению, строить планы успеха на 6 месяцев, использовать аналитику для отслеживания поведения и создавать четкие отчеты для руководства. Завершите курс готовым защищать доходы, повышать удовлетворенность и масштабировать последовательные высококачественные клиентские опыты.

Преимущества Elevify

Развивайте навыки

  • Освоение рабочих процессов звонков: проектируйте быстрые потоки звонков, чатов и email с учетом SLA.
  • Обнаружение рисков клиентов: выявляйте сигналы оттока на ранней стадии с помощью данных и инсайтов из звонков.
  • Проактивные звонки по удержанию: проводите эмпатичные спасательные звонки с четкими дальнейшими шагами.
  • Аналитика внедрения продукта: отслеживайте использование функций, воронки и показатели здоровья.
  • Отчетность для руководства: создавайте краткие дашборды CS и обзоры ROI.

Рекомендуемое содержание

Перед началом вы можете изменить главы и учебную нагрузку. Выберите, с какой главы начать. Добавляйте или удаляйте главы. Увеличивайте или уменьшайте учебную нагрузку.
Учебная нагрузка: от 4 до 360 часов

Что говорят наши студенты

Меня только что повысили до советника по вопросам разведки в пенитенциарной системе, и курс от Elevify сыграл решающую роль в том, что меня выбрали.
ЭмерсонСледователь полиции
Курс был необходим, чтобы оправдать ожидания моего начальника и компании, в которой я работаю.
СильвияМедсестра
Отличный курс. Много ценной информации.
УилтонПожарный гражданской службы

Часто задаваемые вопросы

Что такое Elevify? Как это работает?

Есть ли сертификаты по курсам?

Бесплатные ли курсы?

Какова учебная нагрузка по курсу?

Какие курсы по формату?

Как проходят курсы?

Какова продолжительность курсов?

Какова стоимость или цена курсов?

Что такое дистанционный или онлайн-курс и как он работает?

PDF-курс