Курс по обслуживанию клиентов через WhatsApp
Освойте обслуживание клиентов через WhatsApp для колл-центров: ускорьте чаты, смягчайте гнев клиентов, устраняйте технические проблемы, управляйте заказами и возвратами, защищайте данные и используйте шаблоны для четкой, дружелюбной и профессиональной поддержки каждый раз.

от 4 до 360 ч гибкая нагрузка
действительный сертификат в вашей стране
Чему я научусь?
Курс по обслуживанию клиентов через WhatsApp научит быстро, четко и профессионально вести чаты. Изучите функции WhatsApp, этикет общения, лаконичное письмо, а также смягчение конфликтов, активное слушание в тексте и структурированные шаблоны. Практикуйте устранение технических неисправностей, обработку заказов и возвратов, безопасную верификацию с учетом конфиденциальности и организованный мультитаскинг, чтобы быстрее решать проблемы и повышать удовлетворенность клиентов в каждом разговоре.
Преимущества Elevify
Развивайте навыки
- Освоение поддержки в WhatsApp: быстрое ведение чатов с профессиональными техниками колл-центра.
- Смягчение конфликтов через текст: быстро успокаивайте разозленных клиентов проверенными скриптами.
- Основы устранения технических неисправностей: пошаговое руководство по исправлению устройств в WhatsApp.
- Обработка заказов и возвратов: решение проблем с доставкой, RMA и возвратами средств в чате.
- Безопасное общение с данными: проверка идентичности и защита информации клиентов в каждом чате.
Рекомендуемое содержание
Перед началом вы можете изменить главы и учебную нагрузку. Выберите, с какой главы начать. Добавляйте или удаляйте главы. Увеличивайте или уменьшайте учебную нагрузку.Что говорят наши студенты
Часто задаваемые вопросы
Что такое Elevify? Как это работает?
Есть ли сертификаты по курсам?
Бесплатные ли курсы?
Какова учебная нагрузка по курсу?
Какие курсы по формату?
Как проходят курсы?
Какова продолжительность курсов?
Какова стоимость или цена курсов?
Что такое дистанционный или онлайн-курс и как он работает?
PDF-курс