Войти
Выберите язык

Курс по обслуживанию клиентов с ограниченными возможностями

Курс по обслуживанию клиентов с ограниченными возможностями
от 4 до 360 ч гибкая нагрузка
действительный сертификат в вашей стране

Чему я научусь?

Курс по обслуживанию клиентов с ограниченными возможностями предоставляет практические навыки поддержки клиентов с нарушениями слуха, зрения, когнитивными, речевыми и двигательными нарушениями по телефону, тексту и видео. Освойте инклюзивные сценарии, уважительный язык, основы вспомогательных технологий, правовые требования и KPI доступности, чтобы быстрее решать проблемы, защищать конфиденциальность и предоставлять уверенную поддержку высокого качества.

Преимущества Elevify

Развивайте навыки

  • Настройка доступных каналов: конфигурация телефона, чата, SMS и VRI для людей с инвалидностью.
  • Инклюзивные сценарии звонков: адаптация языка для слепых, глухих и людей с когнитивными нарушениями.
  • Коммуникация с учетом инвалидности: обслуживание с уважением, ясностью и соблюдением закона.
  • Готовность к вспомогательным технологиям: поддержка считывателей экрана, RTT, звонков с субтитрами и др.
  • Отслеживание KPI доступности: мониторинг FCR, времени ожидания и удовлетворенности по типам инвалидности.

Рекомендуемое содержание

Перед началом вы можете изменить главы и учебную нагрузку. Выберите, с какой главы начать. Добавляйте или удаляйте главы. Увеличивайте или уменьшайте учебную нагрузку.
Учебная нагрузка: от 4 до 360 часов

Что говорят наши студенты

Меня только что повысили до советника по вопросам разведки в пенитенциарной системе, и курс от Elevify сыграл решающую роль в том, что меня выбрали.
ЭмерсонСледователь полиции
Курс был необходим, чтобы оправдать ожидания моего начальника и компании, в которой я работаю.
СильвияМедсестра
Отличный курс. Много ценной информации.
УилтонПожарный гражданской службы

Часто задаваемые вопросы

Что такое Elevify? Как это работает?

Есть ли сертификаты по курсам?

Бесплатные ли курсы?

Какова учебная нагрузка по курсу?

Какие курсы по формату?

Как проходят курсы?

Какова продолжительность курсов?

Какова стоимость или цена курсов?

Что такое дистанционный или онлайн-курс и как он работает?

PDF-курс