Курс оператора телемаркетинга
Освойте обработку входящих жалоб, исходящие продажи и качество звонков на курсе оператора телемаркетинга. Разовейте уверенность в работе с раздраженными клиентами, закрытии сделок и достижении KPI колл-центра с помощью четких скриптов, эмпатии и проверенных техник коммуникации.

от 4 до 360 ч гибкая нагрузка
действительный сертификат в вашей стране
Чему я научусь?
Курс оператора телемаркетинга развивает практические навыки обработки входящих жалоб, устранения проблем с медленным интернетом и четкого объяснения решений с установкой реалистичных ожиданий. Научитесь деэскалировать эмоциональные звонки, использовать активное слушание и эффективно управлять временем без потери удовлетворенности. Улучшите результаты продаж с помощью целевых скриптов, обработки возражений и консультативных предложений, применяя инструменты QA и самооценку для отслеживания производительности и быстрого роста.
Преимущества Elevify
Развивайте навыки
- Освоение обработки жалоб: быстро диагностировать проблемы и объяснять четкие следующие шаги.
- Эмоциональный интеллект в звонках: деэскалация, глубокое слушание и сохранение контроля.
- Высокоэффективные телефонные продажи: выявление потребностей, обработка возражений и легкое закрытие сделок.
- Навыки презентации предложений: позиционирование планов, цен и допродаж для быстрых успехов.
- Контроль качества и самооценка: использование чек-листов звонков и метрик для улучшения каждой смены.
Рекомендуемое содержание
Перед началом вы можете изменить главы и учебную нагрузку. Выберите, с какой главы начать. Добавляйте или удаляйте главы. Увеличивайте или уменьшайте учебную нагрузку.Что говорят наши студенты
Часто задаваемые вопросы
Что такое Elevify? Как это работает?
Есть ли сертификаты по курсам?
Бесплатные ли курсы?
Какова учебная нагрузка по курсу?
Какие курсы по формату?
Как проходят курсы?
Какова продолжительность курсов?
Какова стоимость или цена курсов?
Что такое дистанционный или онлайн-курс и как он работает?
PDF-курс