Курс по обслуживанию путешественников и заботе о клиентах
Освойте обслуживание путешественников и заботу о клиентах в реальных сценариях. Научитесь справляться с сбоями в авиаперелетах, проблемами в отелях, особыми запросами и срочными случаями, четко общаясь, успокаивая недовольных гостей и защищая опыт путешественников и доходы.

от 4 до 360 ч гибкая нагрузка
действительный сертификат в вашей стране
Чему я научусь?
Курс по обслуживанию путешественников и заботе о клиентах дает практические навыки для уверенной обработки сбоев, особых запросов и срочных случаев. Научитесь исследовать реальные варианты, управлять проблемами с авиакомпаниями и отелями, договариваться о решениях и четко документировать все. Разовьете сильную коммуникацию, освоите готовые шаблоны и обеспечите быструю надежную поддержку для бесперебойных поездок.
Преимущества Elevify
Развивайте навыки
- Обработка сбоев в авиаперелетах: быстрое перебронирование, снижение затрат, защита прав путешественников.
- Разрешение проблем с отелями: устранение переизбытка бронирований, обеспечение альтернатив, восстановление доверия гостей.
- Управление особыми запросами: фиксация нужд, подтверждение с отелями, планирование надежных резервов.
- Навыки триажа инцидентов: оценка срочности, взвешивание рисков, оперативные действия по срочным случаям.
- Профессиональное общение с клиентами: эмпатичные скрипты, четкие emails, готовые шаблоны.
Рекомендуемое содержание
Перед началом вы можете изменить главы и учебную нагрузку. Выберите, с какой главы начать. Добавляйте или удаляйте главы. Увеличивайте или уменьшайте учебную нагрузку.Что говорят наши студенты
Часто задаваемые вопросы
Что такое Elevify? Как это работает?
Есть ли сертификаты по курсам?
Бесплатные ли курсы?
Какова учебная нагрузка по курсу?
Какие курсы по формату?
Как проходят курсы?
Какова продолжительность курсов?
Какова стоимость или цена курсов?
Что такое дистанционный или онлайн-курс и как он работает?
PDF-курс