Курс обучения администратора стойки регистрации отеля
Освойте навыки работы на стойке регистрации отеля: уверенно обрабатывайте регистрацию, споры по счетам, задержки номеров и жалобы на шум. Изучите общение с гостями, деэскалацию, инструменты PMS и биллинга, восстановление сервиса для повышения удовлетворенности гостей и развития карьеры в туризме.

от 4 до 360 ч гибкая нагрузка
действительный сертификат в вашей стране
Чему я научусь?
Этот курс обучения администратора стойки регистрации отеля даст практические навыки для уверенной работы с прибытиями, регистрацией, выездом и готовностью номеров. Освойте профессиональное общение с гостями, фразы обслуживания на английском и испанском, разрешение споров по счетам, обработку инцидентов с шумом и задержками, основы PMS и POS, стандарты документации и инструменты управления стрессом для защиты репутации и обеспечения стабильного высокого сервиса на каждой смене.
Преимущества Elevify
Развивайте навыки
- Мастерство общения с гостями: легко справляйтесь с регистрацией, жалобами и отзывами.
- Разрешение споров по счетам: проверяйте счета, объясняйте начисления и предотвращайте дублирование.
- Навыки обработки инцидентов: управляйте шумом, задержками и проблемами с номерами спокойно и авторитетно.
- Владение PMS и POS: быстро проводите регистрацию, ваучеры, возвраты и отмены.
- Эффективная работа в пиковые часы: расставляйте приоритеты гостям, multitaskьте и сохраняйте устойчивость под стрессом.
Рекомендуемое содержание
Перед началом вы можете изменить главы и учебную нагрузку. Выберите, с какой главы начать. Добавляйте или удаляйте главы. Увеличивайте или уменьшайте учебную нагрузку.Что говорят наши студенты
Часто задаваемые вопросы
Что такое Elevify? Как это работает?
Есть ли сертификаты по курсам?
Бесплатные ли курсы?
Какова учебная нагрузка по курсу?
Какие курсы по формату?
Как проходят курсы?
Какова продолжительность курсов?
Какова стоимость или цена курсов?
Что такое дистанционный или онлайн-курс и как он работает?
PDF-курс