Курс по гостиничному делу
Освойте операции на ресепшене, общение с гостями и восстановление сервиса в этом Курсе по гостиничному делу. Разовейте практические навыки в PMS, check-in/out, расчетах и обработке жалоб для повышения удовлетворенности гостей и продвижения в карьере в туризме.

от 4 до 360 ч гибкая нагрузка
действительный сертификат в вашей стране
Чему я научусь?
Курс по гостиничному делу предоставляет практические навыки работы на ресепшене для уверенного управления резервациями, заездом, выездом, расчетами и способами оплаты. Изучите четкие скрипты для приветствия гостей, работы с ранними прибытиями, жалобами и проблемами шума, фиксируя каждое взаимодействие. Освойте координацию уборки, готовность номеров, восстановление сервиса, KPI, SOP и ежедневные рутины смен для обеспечения плавного, эффективного и надежного опыта гостей.
Преимущества Elevify
Развивайте навыки
- Работа на ресепшен: быстро освойте check-in/out в PMS, расчеты и статус номеров.
- Общение с гостями: используйте профессиональные скрипты для приветствия, проверки и спокойного решения проблем.
- Восстановление сервиса: применяйте быстрые исправления, умную компенсацию и отслеживание KPI.
- Координация уборки: согласовывайте статус номеров, вечернюю уборку и заметки по обслуживанию.
- Политики отеля и безопасность: обрабатывайте побудки, шум, конфиденциальность и базовую охрану.
Рекомендуемое содержание
Перед началом вы можете изменить главы и учебную нагрузку. Выберите, с какой главы начать. Добавляйте или удаляйте главы. Увеличивайте или уменьшайте учебную нагрузку.Что говорят наши студенты
Часто задаваемые вопросы
Что такое Elevify? Как это работает?
Есть ли сертификаты по курсам?
Бесплатные ли курсы?
Какова учебная нагрузка по курсу?
Какие курсы по формату?
Как проходят курсы?
Какова продолжительность курсов?
Какова стоимость или цена курсов?
Что такое дистанционный или онлайн-курс и как он работает?
PDF-курс