Курс агента телекоммуникаций
Освойте основы телеком-рынка, нужды клиентов и сценарии продаж, чтобы стать высокопроизводительным агентом телекоммуникаций. Научитесь четко объяснять планы, решать проблемы со счетами, повышать конверсии и обеспечивать уверенную, соответствующую нормам поддержку клиентов.

от 4 до 360 ч гибкая нагрузка
действительный сертификат в вашей стране
Чему я научусь?
Курс даст практические навыки уверенной обработки реальных клиентских звонков — от споров по счетам и вопросов по бюджетным планам до нужд удаленной работы и дизайна пакетов услуг. Изучите четкие сценарии, оценку нужд, упаковку предложений, базовые правила права и биллинга, ключевые метрики производительности, чтобы быстрее решать проблемы, увеличивать продажи и обеспечивать плавный надежный сервис для каждого аккаунта.
Преимущества Elevify
Развивайте навыки
- Проектирование тарифных планов: создание ясных и прибыльных предложений по мобильной связи и домашнему интернету.
- Сценарии для клиентских ситуаций: быстрое решение звонков по счетам, бюджету и удаленной работе.
- Продажи на основе нужд: оценка использования, подбор планов и закрытие выгодных сделок.
- Основы маркетинговых исследований: сравнение предложений конкурентов и обновление сценариев за минуты.
- Операционное совершенство: управление активациями, эскалациями и KPI с уверенностью.
Рекомендуемое содержание
Перед началом вы можете изменить главы и учебную нагрузку. Выберите, с какой главы начать. Добавляйте или удаляйте главы. Увеличивайте или уменьшайте учебную нагрузку.Что говорят наши студенты
Часто задаваемые вопросы
Что такое Elevify? Как это работает?
Есть ли сертификаты по курсам?
Бесплатные ли курсы?
Какова учебная нагрузка по курсу?
Какие курсы по формату?
Как проходят курсы?
Какова продолжительность курсов?
Какова стоимость или цена курсов?
Что такое дистанционный или онлайн-курс и как он работает?
PDF-курс