Курс по продажам и обслуживанию клиентов
4,6/5
Повышайте продажи, превращая каждое взаимодействие в источник дохода. Освойте техники вопросов, обработки жалоб, консультативных продаж и KPI, изучая практические скрипты для телефона, email и чата, чтобы закрывать больше сделок и создавать лояльных клиентов.

4,6 по оценке
от 4 до 360 ч гибкая нагрузка
действительный сертификат в вашей стране
Чему я научусь?
Этот короткий практический курс развивает уверенное взаимодействие с клиентами от первого контакта до последующего. Изучите четкую коммуникацию, эмпатию и навыки деэскалации по телефону, чату и email, освоите выявление потребностей, вопросы и документацию. Разработайте техники кросс- и апселла на основе сервиса, стратегическую обработку жалоб, используйте метрики, знания продуктов и устранение неисправностей для повышения удовлетворенности и долгосрочной лояльности.
Преимущества Elevify
Развивайте навыки
- Вопросы для понимания клиента: быстро выявляйте потребности, бюджет и сигналы покупки.
- Продажи через сервис: превращайте запросы поддержки в успешные кросс-продажи и апселлы.
- Восстановление после жалоб: успокаивайте гнев, решайте проблемы и быстро восстанавливайте лояльность.
- Многоканальная коммуникация: создавайте четкие и эмпатичные ответы по телефону, чату и email.
- Техническая диагностика: уверенно решайте распространенные проблемы с потребительской электроникой.
Рекомендуемое содержание
Перед началом вы можете изменить главы и учебную нагрузку. Выберите, с какой главы начать. Добавляйте или удаляйте главы. Увеличивайте или уменьшайте учебную нагрузку.Что говорят наши ученики
Ваши уроки просто идеальны. Я приобрёл годовой пакет и, наконец, получил возможность изучать разные интересующие меня темы, не переходя на другие платформы... благодарю за всё, что вы делаете, уже порекомендовал вас другим...

Giulio CarloСтудент по цифровому маркетингу
Мне нравится, что уроки идут прямо к сути, и что я могу переключать главы и пропускать ненужные мне материалы.

Mariana FerresСтудентка по фотографии
Мне нравится контент и способ подачи, а также транскрипция видео — это ускоряет процесс!

Luciana AlvarengaСтудентка по дизайну ногтей
Платформа быстрая и простая в использовании. Разнообразие контента и дополнительные видео очень помогают в обучении.

Giulio CarloСтудент по prompt-инжинирингу
Часто задаваемые вопросы
Что такое Elevify? Как это работает?
Есть ли сертификаты по курсам?
Бесплатные ли курсы?
Какова учебная нагрузка по курсу?
Какие курсы по формату?
Как проходят курсы?
Какова продолжительность курсов?
Какова стоимость или цена курсов?
Что такое дистанционный или онлайн-курс и как он работает?
PDF-курс