Курс по CSAT
Освойте CSAT для продуктов и дизайна: диагностируйте падения удовлетворенности, проводите умные эксперименты, улучшайте UX и координируйте межфункциональные команды. Изучите практические фреймворки для выпуска лучших функций, отслеживания влияния и преобразования инсайтов в измеримое счастье клиентов. Курс охватывает диагностику проблем, исследования, эксперименты и стратегии улучшения удовлетворенности в B2C SaaS.

от 4 до 360 ч гибкая нагрузка
действительный сертификат в вашей стране
Чему я научусь?
Курс CSAT научит диагностировать падения удовлетворенности, картировать пути клиентов и превращать исследования в четкие тестируемые гипотезы. Освойте практические методы интервью, опросов, аналитики и usability-тестирования, свяжите инсайты с приоритизацией, планированием релизов и мониторингом. Создайте повторяемые рабочие процессы, этичные практики и метрики для устойчивого повышения удовлетворенности клиентов в B2C SaaS.
Преимущества Elevify
Развивайте навыки
- Настройка аналитики CSAT: инструментизация событий, сегментация пользователей и быстрое отслеживание ключевых показателей.
- Исследования клиентов для CSAT: проведение интервью, опросов и тестов удобства, которые имеют значение.
- Диагностика падений CSAT: картирование путей, выявление корневых причин и быстрая оценка влияния.
- Дизайн с приоритетом CSAT: внедрение улучшений UX, валидация A/B-тестами и итерации.
- Стратегия внедрения CSAT: приоритизация исправлений, планирование релизов и мониторинг после запуска.
Рекомендуемое содержание
Перед началом вы можете изменить главы и учебную нагрузку. Выберите, с какой главы начать. Добавляйте или удаляйте главы. Увеличивайте или уменьшайте учебную нагрузку.Что говорят наши студенты
Часто задаваемые вопросы
Что такое Elevify? Как это работает?
Есть ли сертификаты по курсам?
Бесплатные ли курсы?
Какова учебная нагрузка по курсу?
Какие курсы по формату?
Как проходят курсы?
Какова продолжительность курсов?
Какова стоимость или цена курсов?
Что такое дистанционный или онлайн-курс и как он работает?
PDF-курс