Войти
Выберите язык

Курс «Голос клиента»

Курс «Голос клиента»
от 4 до 360 ч гибкая нагрузка
действительный сертификат в вашей стране

Чему я научусь?

Курс «Голос клиента» научит определять четкие цели VoC, настраивать каналы обратной связи и разрабатывать краткие опросы и интервью с учетом конфиденциальности и этики. Освойте организацию и анализ количественных и качественных данных, выявление тем и преобразование инсайтов в целенаправленные инициативы, эксперименты и A/B-тесты с практическими дорожными картами, дашбордами и шаблонами для заинтересованных сторон.

Преимущества Elevify

Развивайте навыки

  • Постановка целей VoC: превращайте отток и замедление в четкие цели для SaaS.
  • Дизайн обратной связи: быстро создавайте лаконичные опросы, NPS-потоки и гайды для интервью.
  • Аналитика VoC: организуйте, кодируйте и визуализируйте данные клиентов для ясных инсайтов.
  • От инсайтов к действиям: преобразуйте темы VoC в изменения продукта, UX и коммуникаций.
  • Приоритизация и тестирование: ранжируйте идеи VoC, проводите lean A/B-тесты и отслеживайте влияние.

Рекомендуемое содержание

Перед началом вы можете изменить главы и учебную нагрузку. Выберите, с какой главы начать. Добавляйте или удаляйте главы. Увеличивайте или уменьшайте учебную нагрузку.
Учебная нагрузка: от 4 до 360 часов

Что говорят наши студенты

Меня только что повысили до советника по вопросам разведки в пенитенциарной системе, и курс от Elevify сыграл решающую роль в том, что меня выбрали.
ЭмерсонСледователь полиции
Курс был необходим, чтобы оправдать ожидания моего начальника и компании, в которой я работаю.
СильвияМедсестра
Отличный курс. Много ценной информации.
УилтонПожарный гражданской службы

Часто задаваемые вопросы

Что такое Elevify? Как это работает?

Есть ли сертификаты по курсам?

Бесплатные ли курсы?

Какова учебная нагрузка по курсу?

Какие курсы по формату?

Как проходят курсы?

Какова продолжительность курсов?

Какова стоимость или цена курсов?

Что такое дистанционный или онлайн-курс и как он работает?

PDF-курс