Курс «Голос клиента»
Превращайте обратную связь клиентов в маркетинговые результаты. В курсе «Голос клиента» вы научитесь разрабатывать умные опросы, анализировать данные VoC, приоритизировать высоковоздейственные инициативы и создавать кампании, повышающие удержание, NPS и внедрение продукта.

от 4 до 360 ч гибкая нагрузка
действительный сертификат в вашей стране
Чему я научусь?
Курс «Голос клиента» научит определять четкие цели VoC, настраивать каналы обратной связи и разрабатывать краткие опросы и интервью с учетом конфиденциальности и этики. Освойте организацию и анализ количественных и качественных данных, выявление тем и преобразование инсайтов в целенаправленные инициативы, эксперименты и A/B-тесты с практическими дорожными картами, дашбордами и шаблонами для заинтересованных сторон.
Преимущества Elevify
Развивайте навыки
- Постановка целей VoC: превращайте отток и замедление в четкие цели для SaaS.
- Дизайн обратной связи: быстро создавайте лаконичные опросы, NPS-потоки и гайды для интервью.
- Аналитика VoC: организуйте, кодируйте и визуализируйте данные клиентов для ясных инсайтов.
- От инсайтов к действиям: преобразуйте темы VoC в изменения продукта, UX и коммуникаций.
- Приоритизация и тестирование: ранжируйте идеи VoC, проводите lean A/B-тесты и отслеживайте влияние.
Рекомендуемое содержание
Перед началом вы можете изменить главы и учебную нагрузку. Выберите, с какой главы начать. Добавляйте или удаляйте главы. Увеличивайте или уменьшайте учебную нагрузку.Что говорят наши студенты
Часто задаваемые вопросы
Что такое Elevify? Как это работает?
Есть ли сертификаты по курсам?
Бесплатные ли курсы?
Какова учебная нагрузка по курсу?
Какие курсы по формату?
Как проходят курсы?
Какова продолжительность курсов?
Какова стоимость или цена курсов?
Что такое дистанционный или онлайн-курс и как он работает?
PDF-курс