Войти
Выберите язык

Курс обучения опыту взаимодействия с клиентами

Курс обучения опыту взаимодействия с клиентами
от 4 до 360 ч гибкая нагрузка
действительный сертификат в вашей стране

Чему я научусь?

Этот курс по обучению опыту взаимодействия с клиентами научит превращать обещания бренда в последовательные высокоинтенсивные взаимодействия с клиентами. Освойте анализ потребностей в обучении, картирование ключевых компетенций и разработку целевых модулей для магазинов, телефона, email, чата и соцсетей. Создавайте практические ролевые игры, симуляции и планы измерений с использованием CSAT, NPS и других KPI для устойчивого улучшения производительности.

Преимущества Elevify

Развивайте навыки

  • Анализ потребностей в CX: быстро выявляйте пробелы в обучении с помощью отзывов и данных о производительности.
  • Дизайн модулей CX: создавайте короткие, высокоинтенсивные сессии для каждого канала обслуживания.
  • Измерение CX: отслеживайте CSAT, NPS и время обработки для доказательства маркетингового воздействия.
  • Внедрение изменений в CX: планируйте пилотные проекты, обучайте тренеров и поддерживайте новые поведения на передовой.
  • Симуляции CX: используйте ролевые игры и тайных покупателей для оттачивания реальных навыков.

Рекомендуемое содержание

Перед началом вы можете изменить главы и учебную нагрузку. Выберите, с какой главы начать. Добавляйте или удаляйте главы. Увеличивайте или уменьшайте учебную нагрузку.
Учебная нагрузка: от 4 до 360 часов

Что говорят наши студенты

Меня только что повысили до советника по вопросам разведки в пенитенциарной системе, и курс от Elevify сыграл решающую роль в том, что меня выбрали.
ЭмерсонСледователь полиции
Курс был необходим, чтобы оправдать ожидания моего начальника и компании, в которой я работаю.
СильвияМедсестра
Отличный курс. Много ценной информации.
УилтонПожарный гражданской службы

Часто задаваемые вопросы

Что такое Elevify? Как это работает?

Есть ли сертификаты по курсам?

Бесплатные ли курсы?

Какова учебная нагрузка по курсу?

Какие курсы по формату?

Как проходят курсы?

Какова продолжительность курсов?

Какова стоимость или цена курсов?

Что такое дистанционный или онлайн-курс и как он работает?

PDF-курс