Курс по дизайну сервисов
Освойте полный цикл дизайна сервисов для розничной торговли. Картируйте пути клиентов, проводите исследования пользователей, создавайте чертежи сервисов и определяйте метрики, стимулирующие повторные покупки, рост NPS и оптимизацию операций по доставке, поддержке и партнерским сетям.

от 4 до 360 ч гибкая нагрузка
действительный сертификат в вашей стране
Чему я научусь?
Этот курс по дизайну сервисов предоставляет практические инструменты для улучшения комплексного опыта в розничной торговле — от онлайн-покупки до доставки, сборки и поддержки. Научитесь картировать пути клиентов, проектировать чертежи сервисов, согласовывать партнеров и оптимизировать операции с помощью четких метрик, экспериментов и циклов обратной связи. Формулируйте уверенные рекомендации, управляйте изменениями и создавайте надежные, ориентированные на клиента розничные сервисы, приносящие измеримые результаты.
Преимущества Elevify
Развивайте навыки
- Картирование пути сервиса: проектируйте комплексные розничные опыты, которые конвертируют.
- Проектирование чертежей сервисов: объединяйте передний план, закулисные процессы и партнеров в едином виде.
- Быстрое исследование пользователей: проводите экономичные исследования и превращайте инсайты в четкие действия.
- Метрики и эксперименты: выбирайте KPI и тестируйте изменения сервисов уверенно.
- Интеграция операций: связывайте системы, SLA и рабочие процессы для плавной доставки.
Рекомендуемое содержание
Перед началом вы можете изменить главы и учебную нагрузку. Выберите, с какой главы начать. Добавляйте или удаляйте главы. Увеличивайте или уменьшайте учебную нагрузку.Что говорят наши студенты
Часто задаваемые вопросы
Что такое Elevify? Как это работает?
Есть ли сертификаты по курсам?
Бесплатные ли курсы?
Какова учебная нагрузка по курсу?
Какие курсы по формату?
Как проходят курсы?
Какова продолжительность курсов?
Какова стоимость или цена курсов?
Что такое дистанционный или онлайн-курс и как он работает?
PDF-курс