Kurs Doradcy Wsparcia Technicznego Zdalnego
Zostań wybitnym Doradcą Wsparcia Technicznego Zdalnego. Opanuj prowadzenie rozmów telefonicznych, skrypty empatii, podstawy Wi-Fi i sieci domowych, klarowną dokumentację oraz inteligentną eskalację, aby szybciej rozwiązywać problemy i zapewniać wyjątkowe doświadczenia klienta w call center.

od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju
Czego się nauczę?
Kurs Doradcy Wsparcia Technicznego Zdalnego uczy praktycznych umiejętności radzenia sobie z skomplikowanymi problemami łączności z pewnością siebie. Poznasz strukturalne prowadzenie rozmów telefonicznych, jasne zadawanie pytań i zarządzanie czasem, a także efektywne korzystanie z biletów, narzędzi softphone oraz baz wiedzy. Opanujesz podstawy Wi-Fi i sieci domowych, krok po kroku diagnozowanie usterek oraz gotowe skrypty do empatii, deeskalacji i precyzyjnych eskalacji w krótkim, skoncentrowanym programie.
Zalety Elevify
Rozwijaj umiejętności
- Profesjonalne prowadzenie rozmów: struktura, kontrola i jasne wskazówki dla nietechnicznych użytkowników.
- Szybka triaż sieci: wykonywanie sprawdzeń, odczytywanie wskaźników i identyfikacja problemów z domowym Wi-Fi.
- Praktyczne diagnozowanie: prowadzenie restartów, testów Wi-Fi, sprawdzeń VPN i kolejnych kroków.
- Wysokiej jakości dokumentacja: uzupełnianie biletów, logowanie testów i pisanie czystych eskalacji.
- Empatyczne skrypty: deeskalacja rozmówców, proste wyjaśnianie techniki i zapewnienie zgodności.
Sugerowane podsumowanie
Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.Co mówią nasi studenci
FAQ
Kim jest Elevify? Jak to działa?
Czy kursy mają certyfikaty?
Czy kursy są darmowe?
Jaki jest wymiar godzinowy kursu?
Jak wyglądają kursy?
Jak działają kursy?
Jaki jest czas trwania kursów?
Jaki jest koszt lub cena kursów?
Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?
Kurs PDF