Zaloguj się
Wybierz swój język

Kurs Obsługi Klienta przez Telefon

Kurs Obsługi Klienta przez Telefon
od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju

Czego się nauczę?

Ten kurs obsługi klienta przez telefon rozwija pewne i efektywne umiejętności wsparcia telefonicznego z kontrolą głosu, aktywnym słuchaniem i strukturyzowanym przebiegiem rozmowy. Nauczysz się bezpiecznie weryfikować klientów, chronić wrażliwe dane i przestrzegać zgodności. Ćwicz rozwiązywanie problemów z domowym internetem, rozstrzyganie sporów billingowych, zarządzanie zablokowanymi liniami oraz używanie gotowych skryptów do szybkiego i profesjonalnego prowadzenia trudnych rozmów.

Zalety Elevify

Rozwijaj umiejętności

  • Pewne prowadzenie rozmów: opanuj ton, tempo i klarowną komunikację telefoniczną.
  • Szybkie rozwiązywanie problemów telekomunikacyjnych: stosuj skrypty krok po kroku dla usterek internetowych.
  • Bezpieczne wsparcie kont: weryfikuj klientów, chroń dane i przestrzegaj zgodności.
  • Profesjonalna pomoc billingowa: wyjaśniaj opłaty, rozwiązuj spory i loguj wyniki.
  • Deeskalacja w trudnych rozmowach: używaj skryptów empatycznych do uspokojenia i utrzymania klientów.

Sugerowane podsumowanie

Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.
Liczba godzin: od 4 do 360

Co mówią nasi studenci

Właśnie awansowałem na Doradcę ds. Wywiadu w Systemie Więziennictwa, a kurs Elevify był kluczowy, bym został wybrany.
EmersonŚledczy Policji
Kurs był niezbędny, aby sprostać oczekiwaniom mojego szefa i firmy, w której pracuję.
SilviaPielęgniarka
Świetny kurs. Dużo cennych informacji.
WiltonStrażak cywilny

FAQ

Kim jest Elevify? Jak to działa?

Czy kursy mają certyfikaty?

Czy kursy są darmowe?

Jaki jest wymiar godzinowy kursu?

Jak wyglądają kursy?

Jak działają kursy?

Jaki jest czas trwania kursów?

Jaki jest koszt lub cena kursów?

Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?

Kurs PDF