Kurs Customer Success
Opanuj customer success w call center: optymalizuj workflowy, zwiększaj adopcję produktu, wykrywaj ryzyko churnu wcześnie i prowadź skuteczne QBR. Naucz się skryptów, playbooków, analityki i raportowania, by poprawić CSAT, retencję i przychody w zespołach wsparcia B2B SaaS.

od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju
Czego się nauczę?
Ten kurs Customer Success dostarcza praktycznych umiejętności do wykrywania wczesnych sygnałów ryzyka, redukcji churnu i zwiększania adopcji produktu. Nauczysz się projektować skuteczne skrypty, strategie rozmów i playbooki naprawcze, budować 6-miesięczne plany sukcesu, wykorzystywać analitykę do śledzenia zachowań oraz tworzyć przejrzyste raporty dla kierownictwa. Na koniec będziesz gotowy chronić przychody, poprawiać satysfakcję i skalować spójne, wysokiej jakości doświadczenia klientów.
Zalety Elevify
Rozwijaj umiejętności
- Opanowanie workflow rozmów: projektuj szybkie przepływy rozmów, czatów i e-maili zgodne z SLA.
- Wykrywanie ryzyka klienta: identyfikuj sygnały churnu wcześnie dzięki danym i insightom z rozmów.
- Proaktywne rozmowy retencyjne: prowadź empatyczne rozmowy ratunkowe z jasnymi kolejnymi krokami.
- Analityka adopcji produktu: śledź użycie funkcji, lejki i wskaźniki zdrowia.
- Raportowanie dla executives: twórz zwięzłe dashboardy CS i podsumowania ROI.
Sugerowane podsumowanie
Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.Co mówią nasi studenci
FAQ
Kim jest Elevify? Jak to działa?
Czy kursy mają certyfikaty?
Czy kursy są darmowe?
Jaki jest wymiar godzinowy kursu?
Jak wyglądają kursy?
Jak działają kursy?
Jaki jest czas trwania kursów?
Jaki jest koszt lub cena kursów?
Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?
Kurs PDF