Zaloguj się
Wybierz swój język

Kurs Obsługi Klienta

Kurs Obsługi Klienta
od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju

Czego się nauczę?

Ten kurs obsługi klienta buduje pewnych siebie agentów skupionych na rozwiązaniach, którzy radzą sobie z trudnymi interakcjami z łatwością. Nauczysz się jasnej komunikacji, technik deeskalacji i retencji, diagnozowania rozliczeń oraz prostych wyjaśnień opłat i problemów z danymi mobilnymi. Ćwiczysz używanie narzędzi, workflow i standardów dokumentacji, by szybko rozwiązywać problemy, chronić przychody i zapewniać spójne, wysokiej jakości doświadczenia w każdej rozmowie.

Zalety Elevify

Rozwijaj umiejętności

  • Mistrzostwo deeskalacji: uspokajaj wściekłych klientów szybko i zamieniaj rezygnacje w sukcesy.
  • Jasność rozliczeń: wyjaśniaj cykle, opłaty i kredyty prostym, przyjaznym językiem.
  • Narzędzia kontroli rozmów: używaj skryptów, CRM i workflow do rozwiązywania problemów w jednej krótkiej rozmowie.
  • Wsparcie skoncentrowane na jakości: osiągaj cele AHT, NPS i zgodności z pewnymi rozmowami.
  • Rozwiązywanie problemów technicznych: naprawiaj kwestie z danymi mobilnymi za pomocą szybkiej, krok po kroku diagnostyki.

Sugerowane podsumowanie

Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.
Liczba godzin: od 4 do 360

Co mówią nasi studenci

Właśnie awansowałem na Doradcę ds. Wywiadu w Systemie Więziennictwa, a kurs Elevify był kluczowy, bym został wybrany.
EmersonŚledczy Policji
Kurs był niezbędny, aby sprostać oczekiwaniom mojego szefa i firmy, w której pracuję.
SilviaPielęgniarka
Świetny kurs. Dużo cennych informacji.
WiltonStrażak cywilny

FAQ

Kim jest Elevify? Jak to działa?

Czy kursy mają certyfikaty?

Czy kursy są darmowe?

Jaki jest wymiar godzinowy kursu?

Jak wyglądają kursy?

Jak działają kursy?

Jaki jest czas trwania kursów?

Jaki jest koszt lub cena kursów?

Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?

Kurs PDF