Zaloguj się
Wybierz swój język

Kurs Obsługi Klienta (SAC)

Kurs Obsługi Klienta (SAC)
od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju

Czego się nauczę?

Kurs Obsługi Klienta (SAC) rozwija praktyczne umiejętności w obsłudze wsparcia posprzedażowego z pewnością siebie. Nauczysz się korzystać z narzędzi CRM, spełniać SLA, śledzić FCR, CSAT i NPS. Ćwiczysz klarowną komunikację telefoniczną, mailową i follow-up, zarządzanie skargami i deeskalację, stosowanie praw konsumenta oraz polityk zwrotów, a także podstawowe rozwiązywanie problemów technicznych z elektroniką, by szybko i profesjonalnie usuwać usterki.

Zalety Elevify

Rozwijaj umiejętności

  • Obsługuj SLA i notatki CRM: śledź zgłoszenia, osiągaj cele, poprawiaj KPI call center.
  • Szybko diagnozuj problemy z telefonami: odróżniaj błędy oprogramowania od sprzętowych i inteligentnie eskaluj.
  • Opanuj rozmowy posprzedażowe: weryfikuj tożsamość, stosuj skrypty i brzmi profesjonalnie.
  • Rozwiązuj skargi spokojnie: deeskaluj, chroniąc granice i odbudowując zaufanie.
  • Przetwarzaj zwroty i rekompensaty: stosuj politykę, dokumentuj wyjątki, unikaj chargebacków.

Sugerowane podsumowanie

Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.
Liczba godzin: od 4 do 360

Co mówią nasi studenci

Właśnie awansowałem na Doradcę ds. Wywiadu w Systemie Więziennictwa, a kurs Elevify był kluczowy, bym został wybrany.
EmersonŚledczy Policji
Kurs był niezbędny, aby sprostać oczekiwaniom mojego szefa i firmy, w której pracuję.
SilviaPielęgniarka
Świetny kurs. Dużo cennych informacji.
WiltonStrażak cywilny

FAQ

Kim jest Elevify? Jak to działa?

Czy kursy mają certyfikaty?

Czy kursy są darmowe?

Jaki jest wymiar godzinowy kursu?

Jak wyglądają kursy?

Jak działają kursy?

Jaki jest czas trwania kursów?

Jaki jest koszt lub cena kursów?

Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?

Kurs PDF