Kurs Operatora Obsługi Klienta (SAC)
Rozwijaj karierę w call center dzięki Kursowi Operatora Obsługi Klienta (SAC). Opanuj zwroty, gwarancje, problemy z dostawami i prawa konsumentów, ucząc się sprawdzonych skryptów, technik deeskalacji oraz komunikacji wielkanałowej, które chronią przychody i reputację firmy. Ten kurs zapewni Ci praktyczne narzędzia do efektywnej obsługi klientów w różnych kanałach.

od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju
Czego się nauczę?
Kurs Operatora Obsługi Klienta (SAC) rozwija umiejętności wsparcia posprzedażowego, umożliwiając pewne radzenie sobie z gwarancjami, zwrotami, wymianami i problemami dostaw. Nauczysz się oceniać uszkodzenia produktów, stosować polityki, prowadzić dochodzenia przewoźników oraz korzystać z systemów wewnętrznych, chroniąc prawa konsumentów, zapobiegając konfliktom i pisząc jasne, profesjonalne wiadomości przez telefon, e-mail i czat.
Zalety Elevify
Rozwijaj umiejętności
- Wsparcie wielkanałowe: obsługuj rozmowy telefoniczne, e-maile i czat z jasnymi, spójnymi aktualizacjami.
- Gwarancje i zwroty: oceń uszkodzenia, wyjaśnij zakres ochrony i szybko przetwarzaj roszczenia.
- Zwroty i wymiany: stosuj politykę firmy, ustalaj terminy i buduj zaufanie klienta.
- Problemy z dostawami: badaj zaginione lub uszkodzone przesyłki i koordynuj z przewoźnikami.
- Opanowanie CRM: dokumentuj sprawy, śledź zwroty i przestrzegaj wewnętrznych zasad zgodności.
Sugerowane podsumowanie
Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.Co mówią nasi studenci
FAQ
Kim jest Elevify? Jak to działa?
Czy kursy mają certyfikaty?
Czy kursy są darmowe?
Jaki jest wymiar godzinowy kursu?
Jak wyglądają kursy?
Jak działają kursy?
Jaki jest czas trwania kursów?
Jaki jest koszt lub cena kursów?
Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?
Kurs PDF