Zaloguj się
Wybierz swój język

Kurs Operatora Obsługi Klienta Wpływającego

Kurs Operatora Obsługi Klienta Wpływającego
od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju

Czego się nauczę?

Kurs Operatora Obsługi Klienta Wpływającego buduje pewne umiejętności wsparcia telekomunikacyjnego dzięki jasnym, praktycznym lekcjom. Nauczysz się wyjaśniać rachunki, opłaty, zwroty i zmiany planów, przeprowadzać weryfikację tożsamości oraz dbać o prywatność, a także stosować strukturalny przebieg rozmowy telefonicznej. Ćwicz rozwiązywanie problemów z telefonami komórkowymi i internetem domowym, używając prostego języka, empatii, deeskalacji oraz dokładnych notatek, by zapewniać szybkie i niezawodne rozwiązania za każdym razem.

Zalety Elevify

Rozwijaj umiejętności

  • Jasne wyjaśnianie rachunków: obsługuj opłaty, zwroty i kredyty z pewnością.
  • Opanowanie połączeń wpływających: stosuj dopracowany przebieg wsparcia od powitania do zakończenia.
  • Rozwiązywanie problemów z telefonami i internetem: szybko przywracaj usługi prostymi krokami.
  • Empatia i deeskalacja: uspokajaj zdenerwowanych dzwoniących, zachowując kontrolę nad rozmową.
  • Obsługa zgodna z przepisami: weryfikuj tożsamość i chroń dane PCI oraz PII.

Sugerowane podsumowanie

Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.
Liczba godzin: od 4 do 360

Co mówią nasi studenci

Właśnie awansowałem na Doradcę ds. Wywiadu w Systemie Więziennictwa, a kurs Elevify był kluczowy, bym został wybrany.
EmersonŚledczy Policji
Kurs był niezbędny, aby sprostać oczekiwaniom mojego szefa i firmy, w której pracuję.
SilviaPielęgniarka
Świetny kurs. Dużo cennych informacji.
WiltonStrażak cywilny

FAQ

Kim jest Elevify? Jak to działa?

Czy kursy mają certyfikaty?

Czy kursy są darmowe?

Jaki jest wymiar godzinowy kursu?

Jak wyglądają kursy?

Jak działają kursy?

Jaki jest czas trwania kursów?

Jaki jest koszt lub cena kursów?

Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?

Kurs PDF