Kurs Obsługi Klienta przez WhatsApp
Opanuj obsługę klienta przez WhatsApp dla call center: szybciej prowadź czaty, deeskaluj zdenerwowanych klientów, rozwiązuj problemy techniczne, zarządzaj zamówieniami i zwrotami, chroń dane oraz używaj szablonów do jasnego, przyjaznego i profesjonalnego wsparcia w każdej rozmowie.

od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju
Czego się nauczę?
Kurs Obsługi Klienta przez WhatsApp uczy szybkiej, jasnej i profesjonalnej obsługi czatów. Poznasz funkcje WhatsApp, etykietę rozmów, zwięzłe pisanie, techniki deeskalacji, aktywne słuchanie w tekście oraz szablony strukturalne. Ćwiczysz rozwiązywanie problemów technicznych, obsługę zamówień i zwrotów, weryfikację z zachowaniem prywatności oraz efektywne wielozadaniowość, by szybciej rozwiązywać kwestie i zwiększać satysfakcję klientów.
Zalety Elevify
Rozwijaj umiejętności
- Mistrzostwo wsparcia WhatsApp: obsługuj czaty błyskawicznie z profesjonalnymi technikami call center.
- Deeskalacja przez tekst: uspokajaj wściekłych klientów szybko za pomocą sprawdzonych skryptów.
- Podstawy rozwiązywania problemów technicznych: przewodź po naprawach urządzeń krok po kroku w WhatsApp.
- Obsługa zamówień i zwrotów: rozwiązuj kwestie dostaw, RMA i zwrotów pieniędzy w czacie.
- Bezpieczne wiadomości: weryfikuj tożsamość i chroń dane klientów w każdej rozmowie.
Sugerowane podsumowanie
Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.Co mówią nasi studenci
FAQ
Kim jest Elevify? Jak to działa?
Czy kursy mają certyfikaty?
Czy kursy są darmowe?
Jaki jest wymiar godzinowy kursu?
Jak wyglądają kursy?
Jak działają kursy?
Jaki jest czas trwania kursów?
Jaki jest koszt lub cena kursów?
Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?
Kurs PDF