Zaloguj się
Wybierz swój język

Kurs Obsługi Klienta z Niepełnosprawnościami

Kurs Obsługi Klienta z Niepełnosprawnościami
od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju

Czego się nauczę?

Kurs Obsługi Klienta z Niepełnosprawnościami dostarcza praktycznych umiejętności wsparcia klientów z niepełnosprawnościami słuchu, wzroku, poznawczymi, mowy i ruchowymi poprzez telefon, tekst i wideo. Nauczysz się inkluzywnych skryptów, szanującego języka, podstaw technologii asystujących, wymogów prawnych oraz wskaźników dostępności, by szybciej rozwiązywać problemy, chronić prywatność i zapewniać pewne, wysokiej jakości wsparcie.

Zalety Elevify

Rozwijaj umiejętności

  • Konfiguracja dostępnych kanałów: ustaw telefon, czat, SMS i VRI dla osób z niepełnosprawnościami.
  • Inkluzywne skrypty rozmów: dostosuj język do potrzeb niewidomych, niesłyszących i osób z zaburzeniami poznawczymi.
  • Komunikacja świadoma niepełnosprawności: obsługuj z szacunkiem, jasnością i zgodnością z prawem.
  • Gotowość do technologii asystujących: wspieraj czytniki ekranu, RTT, rozmowy z napisami i więcej.
  • Śledzenie wskaźników dostępności KPI: monitoruj FCR, czasy oczekiwania i satysfakcję wg niepełnosprawności.

Sugerowane podsumowanie

Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.
Liczba godzin: od 4 do 360

Co mówią nasi uczniowie

As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio Carlo
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana Ferres
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio Carlo
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt

FAQ

Kim jest Elevify? Jak to działa?

Czy kursy mają certyfikaty?

Czy kursy są darmowe?

Jaki jest wymiar godzinowy kursu?

Jak wyglądają kursy?

Jak działają kursy?

Jaki jest czas trwania kursów?

Jaki jest koszt lub cena kursów?

Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?

Kurs PDF