Zaloguj się
Wybierz swój język

Kurs Obsługi Klienta Korporacyjnego

Kurs Obsługi Klienta Korporacyjnego
od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju

Czego się nauczę?

Kurs Obsługi Klienta Korporacyjnego dostarcza praktycznych narzędzi do zwiększenia satysfakcji, efektywności i wyników w dynamicznym środowisku wsparcia. Nauczysz się projektować skuteczne ankiety CSAT, ustalać jasne SLA i standardy jakości, budować użyteczne pulpity oraz prowadzić cykle ciągłego doskonalenia. Rozwiniesz umiejętności coachingu, zarządzania wydajnością i komunikacji, by osiągnąć wyższe wyniki, płynniejsze operacje i silniejszą lojalność klientów.

Zalety Elevify

Rozwijaj umiejętności

  • Opanowanie KPI call center: szybka analiza AHT, FCR, CSAT, NPS dla lepszych wyników.
  • Projektowanie ankiet CSAT: tworzenie krótkich, wolnych od błędów ankiet oddających głos klienta.
  • Umiejętności coachingu i QA: prowadzenie efektywnych 1:1, używanie kart oceny i szybki wzrost jakości agentów.
  • Raportowanie pulpitów: tworzenie widoków SLA i kolejek dla szybkich decyzji opartych na danych.
  • Taktyki zarządzania zmianami: wdrażanie nowych standardów z mikrouczeniem i grywalizacją.

Sugerowane podsumowanie

Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.
Liczba godzin: od 4 do 360

Co mówią nasi studenci

Właśnie awansowałem na Doradcę ds. Wywiadu w Systemie Więziennictwa, a kurs Elevify był kluczowy, bym został wybrany.
EmersonŚledczy Policji
Kurs był niezbędny, aby sprostać oczekiwaniom mojego szefa i firmy, w której pracuję.
SilviaPielęgniarka
Świetny kurs. Dużo cennych informacji.
WiltonStrażak cywilny

FAQ

Kim jest Elevify? Jak to działa?

Czy kursy mają certyfikaty?

Czy kursy są darmowe?

Jaki jest wymiar godzinowy kursu?

Jak wyglądają kursy?

Jak działają kursy?

Jaki jest czas trwania kursów?

Jaki jest koszt lub cena kursów?

Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?

Kurs PDF