Zaloguj się
Wybierz swój język

Kurs Umiejętności Obsługi Rozmów Telefonicznych

Kurs Umiejętności Obsługi Rozmów Telefonicznych
od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju

Czego się nauczę?

Ten kurs pomoże ci z pewnością prowadzić rozmowy techniczne, rozliczeniowe i o ulepszeniach. Nauczysz się profesjonalnych powitań, kontroli tonu i aktywnego słuchania, opanujesz strukturalny przebieg rozmowy, zarządzanie czasem oraz dokładną dokumentację. Ćwicz rozwiązywanie problemów z internetem, rozstrzyganie sporów rozliczeniowych i prezentowanie ulepszeń planów, zachowując zgodność, spokój, produktywność i skupienie na wysokiej satysfakcji klienta.

Zalety Elevify

Rozwijaj umiejętności

  • Profesjonalna kontrola rozmów: strukturyzuj rozmowy, zarządzaj czasem, osiągaj kluczowe metryki szybko.
  • Opanowanie wsparcia internetowego: diagnozuj, wyjaśniaj i rozwiązuj problemy z domowym połączeniem.
  • Umiejętności rozwiązywania kwestii rozliczeniowych: wyjaśniaj opłaty, naprawiaj błędy, uspokajaj niezadowolonych klientów.
  • Przekonująca sprzedaż ulepszeń: prezentuj korzyści planów, radź sobie z obiekcjami, kończ uprzejmie.
  • Deeskalacja i odporność: rozładowuj gniew, chroń prywatność i zachowuj spokój.

Sugerowane podsumowanie

Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.
Liczba godzin: od 4 do 360

Co mówią nasi studenci

Właśnie awansowałem na Doradcę ds. Wywiadu w Systemie Więziennictwa, a kurs Elevify był kluczowy, bym został wybrany.
EmersonŚledczy Policji
Kurs był niezbędny, aby sprostać oczekiwaniom mojego szefa i firmy, w której pracuję.
SilviaPielęgniarka
Świetny kurs. Dużo cennych informacji.
WiltonStrażak cywilny

FAQ

Kim jest Elevify? Jak to działa?

Czy kursy mają certyfikaty?

Czy kursy są darmowe?

Jaki jest wymiar godzinowy kursu?

Jak wyglądają kursy?

Jak działają kursy?

Jaki jest czas trwania kursów?

Jaki jest koszt lub cena kursów?

Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?

Kurs PDF