Zaloguj się
Wybierz swój język

Kurs Budowania Relacji z Klientami

Kurs Budowania Relacji z Klientami
od 4 do 360h elastycznego czasu nauki
ważny certyfikat w Twoim kraju

Czego się nauczę?

Kurs Budowania Relacji z Klientami dostarcza praktycznych narzędzi do szybkiego budowania zaufania, prowadzenia trudnych rozmów i utrzymywania lojalności klientów. Nauczysz się empatii, aktywnego słuchania, dopasowywania mowy ciała, klarownego prowadzenia rozmów telefonicznych oraz podstaw technicznych i rozliczeniowych ISP. Wykorzystasz nagrania真实nych rozmów, symulacje i mierzalne wskaźniki KPI, takie jak CSAT i FCR, aby poprawić wydajność, zmniejszyć odpływ klientów i zapewniać konsekwentnie pozytywne doświadczenia.

Zalety Elevify

Rozwijaj umiejętności

  • Empatia i budowanie relacji w rozmowach: wykorzystaj ton, skrypty i wskazówki, by szybko zbudować zaufanie.
  • Aktywne słuchanie i prowadzenie rozmów: wyjaśniaj, dokumentuj i realizuj rozwiązanie przy pierwszym kontakcie.
  • Deeskalacja i retencja: uspokajaj zdenerwowanych klientów i przekształcaj skargi w lojalność.
  • Dopasowywanie mowy ciała i języka: dostosuj ton i słownictwo bez sztucznego brzmienia.
  • Podstawy techniczne i rozliczeniowe ISP: wyjaśniaj naprawy i opłaty prostym, zrozumiałym językiem.

Sugerowane podsumowanie

Przed rozpoczęciem możesz zmienić rozdziały i liczbę godzin. Wybierz, od którego rozdziału zacząć. Dodawaj lub usuwaj rozdziały. Zwiększaj lub zmniejszaj liczbę godzin kursu.
Liczba godzin: od 4 do 360

Co mówią nasi uczniowie

As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio Carlo
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana Ferres
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio Carlo
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt

FAQ

Kim jest Elevify? Jak to działa?

Czy kursy mają certyfikaty?

Czy kursy są darmowe?

Jaki jest wymiar godzinowy kursu?

Jak wyglądają kursy?

Jak działają kursy?

Jaki jest czas trwania kursów?

Jaki jest koszt lub cena kursów?

Czym jest kurs EAD lub online i jak działa?

Kurs PDF