Log masuk
Pilih bahasa anda

Kursus Perkhidmatan Awam dan Penjagaan Pelanggan

Kursus Perkhidmatan Awam dan Penjagaan Pelanggan
dari 4 hingga 360j beban kerja fleksibel
sijil sah di negara anda

Apa yang akan saya pelajari?

Kursus Perkhidmatan Awam dan Penjagaan Pelanggan ini membina kemahiran komunikasi kukuh, penurunan ketegangan, dan penyelesaian masalah untuk mengendalikan interaksi telefon yang menuntut. Belajar piawaian undang-undang dan privasi, kecerdasan emosi, skrip jelas, pengesahan tepat, dan aliran kerja cekap. Tingkatkan kadar penyelesaian, kurangkan aduan, dan berikan sokongan yang konsisten dan hormat melalui alat praktikal, contoh dunia sebenar, dan metrik prestasi terfokus.

Kelebihan Elevify

Bangunkan kemahiran

  • Penurunan ketegangan semasa panggilan: tenangkan penduduk marah dengan cepat menggunakan skrip EI yang terbukti.
  • Kawalan panggilan profesional: sahkan, dokumentasikan, dan selesaikan kes awam secara cekap.
  • Komunikasi awam yang jelas: terangkan perkhidmatan dalam bahasa mudah yang dipercayai pemanggil.
  • Pengendalian panggilan undang-undang dan etika: lindungi data, patuhi piawaian, kekal patuh.
  • Pengoptimuman prestasi: gunakan KPI dan maklum balas untuk tingkatkan hasil pusat panggilan.

Ringkasan dicadangkan

Sebelum bermula, anda boleh ubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana untuk dimulakan. Tambah atau buang bab. Tingkatkan atau kurangkan beban kerja kursus.
Beban kerja: antara 4 hingga 360 jam

Apa Kata Pelajar Kami

Saya baru sahaja dinaikkan pangkat sebagai Penasihat Perisikan Sistem Penjara, dan kursus dari Elevify sangat penting untuk saya dipilih.
EmersonPegawai Penyiasat Polis
Kursus ini sangat penting untuk memenuhi jangkaan bos dan syarikat tempat saya bekerja.
SilviaJururawat
Kursus yang hebat. Banyak maklumat yang sangat berguna.
WiltonAnggota Bomba Awam

Soalan Lazim

Siapa itu Elevify? Bagaimana ia berfungsi?

Adakah kursus mempunyai sijil?

Adakah kursus percuma?

Apakah beban kerja kursus?

Bagaimanakah bentuk kursus?

Bagaimana kursus berfungsi?

Berapakah tempoh kursus?

Berapakah kos atau harga kursus?

Apakah itu kursus EAD atau kursus dalam talian dan bagaimana ia berfungsi?

Kursus PDF