Kursus Sokongan Pelanggan
Kuasai sokongan pelanggan pusat panggilan dengan skrip terbukti, templat tiket, penyelesaian masalah untuk Windows dan Chrome, pemeriksaan keselamatan, serta penilaian gangguan. Bangunkan keyakinan di bawah tekanan dan berikan sokongan cepat, jelas serta profesional dalam setiap interaksi.
dari 4 hingga 360j beban kerja fleksibel
sijil sah di negara anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kursus Sokongan Pelanggan ini membantu anda memberikan bantuan yang lebih cepat, jelas dan profesional dalam setiap interaksi. Belajar menulis skrip, sembang dan tiket yang berkesan, mengutamakan pelbagai permintaan, kekal tenang di bawah tekanan, mengikuti prosedur keselamatan dan pengesahan, menyelesaikan masalah biasa Windows dan Chrome, serta mengurus insiden dan gangguan dengan komunikasi dan dokumentasi yang yakin dan tepat.
Kelebihan Elevify
Bangunkan kemahiran
- Dokumentasi panggilan pro: tulis tiket, sembang dan nota susulan dengan cepat dan jelas.
- Etika pusat panggilan: kuasai salam, kawalan nada dan pendengaran aktif.
- Penyelesaian masalah praktikal: baiki masalah biasa Windows dan Chrome langkah demi langkah.
- Penilaian insiden: kenal pasti gangguan, utamakan tiket dan angkat dengan yakin.
- Sokongan keselamatan utama: sahkan pelanggan, lindungi data dan catat pemeriksaan dengan betul.
Ringkasan dicadangkan
Sebelum bermula, anda boleh ubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana untuk dimulakan. Tambah atau buang bab. Tingkatkan atau kurangkan beban kerja kursus.Apa Kata Pelajar Kami
Soalan Lazim
Siapa itu Elevify? Bagaimana ia berfungsi?
Adakah kursus mempunyai sijil?
Adakah kursus percuma?
Apakah beban kerja kursus?
Bagaimanakah bentuk kursus?
Bagaimana kursus berfungsi?
Berapakah tempoh kursus?
Berapakah kos atau harga kursus?
Apakah itu kursus EAD atau kursus dalam talian dan bagaimana ia berfungsi?
Kursus PDF