Kursus Latihan Perkhidmatan Pelanggan
Kuasai perkhidmatan pelanggan pusat panggilan dengan aliran panggilan terbukti, alat penurunan ketegangan, dan standard kualiti. Bina kemahiran telefon, e-mel, dan sembang yang yakin untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangkan masa pengendalian, dan menukar interaksi sukar kepada pelanggan setia.
dari 4 hingga 360j beban kerja fleksibel
sijil sah di negara anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kursus Latihan Perkhidmatan Pelanggan ini membina ejen yang yakin dan berfokus kepada pelanggan dengan kemahiran praktikal untuk setiap interaksi. Belajar struktur panggilan yang jelas, teknik vokal efektif, dan bahasa semula jadi yang peribadi untuk telefon, e-mel, dan sembang. Latih penurunan ketegangan, pemulihan aduan, dan sempadan profesional sambil menguasai standard kualiti, metrik utama, dan alat penambahbaikan berterusan untuk prestasi konsisten berkualiti tinggi.
Kelebihan Elevify
Bangunkan kemahiran
- Penguasaan aliran panggilan profesional: buka, selidik, selesaikan, dan tutup dengan mudah.
- Penurunan ketegangan yang yakin: tenangkan pemanggil yang marah dengan cepat menggunakan alat bahasa terbukti.
- Nada pusat panggilan semula jadi: bunyi manusiawi, empati, dan selaras jenama pada setiap panggilan.
- Komunikasi pelanggan yang jelas: terangkan penyelesaian secara mudah dan sahkan pemahaman.
- Perkhidmatan berasaskan kualiti: gunakan KPI dan senarai semak QA untuk tingkatkan setiap interaksi.
Ringkasan dicadangkan
Sebelum bermula, anda boleh ubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana untuk dimulakan. Tambah atau buang bab. Tingkatkan atau kurangkan beban kerja kursus.Apa Kata Pelajar Kami
Soalan Lazim
Siapa itu Elevify? Bagaimana ia berfungsi?
Adakah kursus mempunyai sijil?
Adakah kursus percuma?
Apakah beban kerja kursus?
Bagaimanakah bentuk kursus?
Bagaimana kursus berfungsi?
Berapakah tempoh kursus?
Berapakah kos atau harga kursus?
Apakah itu kursus EAD atau kursus dalam talian dan bagaimana ia berfungsi?
Kursus PDF