Kursus Kemahiran Perkhidmatan Pelanggan
Tingkatkan prestasi pusat panggilan anda dengan kemahiran perkhidmatan pelanggan terbukti. Belajar teknik penurunan ketegangan, aliran panggilan, penilaian keperluan, penyelesaian masalah dan dokumentasi yang mengubah panggilan sukar menjadi perbualan yakin, cekap dan berfokus kepada pelanggan. Kursus ini membekalkan anda kemahiran penting untuk berprestasi lebih baik dalam persekitaran perkhidmatan pelanggan.

dari 4 hingga 360j beban kerja fleksibel
sijil sah di negara anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kursus Kemahiran Perkhidmatan Pelanggan ini membantu anda mengendalikan interaksi sukar dengan yakin menggunakan alat penurunan ketegangan, bahasa tenang dan permohonan maaf efektif. Belajar aliran panggilan berstruktur, soalan pintar dan penjelasan jelas untuk isu teknikal dan bil. Bina hubungan kukuh, dokumentasi tepat, gunakan skrip dan jejak metrik utama untuk tingkatkan kepuasan, kurangkan hubungan berulang dan tingkatkan prestasi cepat.
Kelebihan Elevify
Bangunkan kemahiran
- Penguasaan penurunan ketegangan panggilan: tenangkan pemanggil marah dengan cepat menggunakan skrip terbukti.
- Aliran panggilan berstruktur: buka, selesaikan dan tutup panggilan dengan lancar setiap kali.
- Soalan diagnostik: kenal pasti isu bil dan teknikal dalam minit, bukan jam.
- Penjelasan jelas: ubah maklumat internet dan bil kompleks kepada bahasa mudah difahami.
- Dokumentasi panggilan profesional: tulis nota tajam yang tingkatkan kepuasan pelanggan, penyelesaian pertama dan pembinaan pasukan.
Ringkasan dicadangkan
Sebelum bermula, anda boleh ubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana untuk dimulakan. Tambah atau buang bab. Tingkatkan atau kurangkan beban kerja kursus.Apa Kata Pelajar Kami
Soalan Lazim
Siapa itu Elevify? Bagaimana ia berfungsi?
Adakah kursus mempunyai sijil?
Adakah kursus percuma?
Apakah beban kerja kursus?
Bagaimanakah bentuk kursus?
Bagaimana kursus berfungsi?
Berapakah tempoh kursus?
Berapakah kos atau harga kursus?
Apakah itu kursus EAD atau kursus dalam talian dan bagaimana ia berfungsi?
Kursus PDF