Kursus Pembantu Perkhidmatan Pelanggan
Kuasai asas pusat panggilan dengan Kursus Pembantu Perkhidmatan Pelanggan. Pelajari pengendalian panggilan profesional, empati dan peredakan, e-mel jelas, nota CRM, serta komunikasi dasar untuk tingkatkan kepuasan pelanggan dan selesaikan isu dengan yakin. Kursus ini membekalkan kemahiran penting untuk perkhidmatan pelanggan cemerlang di pusat panggilan.
dari 4 hingga 360j beban kerja fleksibel
sijil sah di negara anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kursus Pembantu Perkhidmatan Pelanggan membina kemahiran sokongan telefon yang yakin dengan penjelasan jelas, panggilan berstruktur, dan salam profesional. Belajar mengendalikan isu dengan empati, meredakan situasi tegang, dan mencipta pelan tindakan realistik. Latih skrip, tulis e-mel susulan efektif, dokumentasikan kes dalam CRM, dan patuhi keperluan privasi, dasar, serta SLA untuk perkhidmatan yang boleh dipercayai dan cekap.
Kelebihan Elevify
Bangunkan kemahiran
- Pengendalian panggilan yakin: Pimpin panggilan dari salam hingga penutup dengan kejelasan.
- Penyelesaian masalah pantas: Gunakan alat pusat panggilan untuk selesaikan isu pada hubungan pertama.
- Susulan e-mel profesional: Tulis ringkasan selepas panggilan yang jelas dan padat.
- Empati dan peredakan: Tenangkan pelanggan marah dengan skrip terbukti dan kawalan nada.
- Penguasaan dasar dan CRM: Terangkan terma, catat kes, dan capai sasaran SLA dengan mudah.
Ringkasan dicadangkan
Sebelum bermula, anda boleh ubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana untuk dimulakan. Tambah atau buang bab. Tingkatkan atau kurangkan beban kerja kursus.Apa Kata Pelajar Kami
Soalan Lazim
Siapa itu Elevify? Bagaimana ia berfungsi?
Adakah kursus mempunyai sijil?
Adakah kursus percuma?
Apakah beban kerja kursus?
Bagaimanakah bentuk kursus?
Bagaimana kursus berfungsi?
Berapakah tempoh kursus?
Berapakah kos atau harga kursus?
Apakah itu kursus EAD atau kursus dalam talian dan bagaimana ia berfungsi?
Kursus PDF