Kursus Pentadbiran & Analitik Zendesk
Kuasai pentadbiran Zendesk untuk pusat panggilan: reka medan tiket pintar, bina pengeluaran dan SLA, cipta pandangan serta makro berkuasa, dan gunakan analitik Explore untuk mencari punca akar, mengoptimumkan aliran kerja, tingkatkan CSAT dan produktiviti ejen. Kursus ini membimbing anda mengurus tiket efisien, menganalisis data untuk keputusan tepat dan meningkatkan prestasi perkhidmatan pelanggan secara keseluruhan.

dari 4 hingga 360j beban kerja fleksibel
sijil sah di negara anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kuasai konfigurasi dan analitik Zendesk dalam kursus praktikal ringkas yang direka untuk meningkatkan kecekapan dan kualiti perkhidmatan. Belajar menyediakan saluran, pengeluaran, pencetus, automasi, SLA dan medan tiket, kemudian ubah data kepada pandangan dengan papan pemuka Explore, KPI dan analisis punca akar. Bina pandangan pintar, makro dan rutin tadbir urus yang mengurangkan kesakitan belakang, memperbaiki masa respons dan menyokong keputusan berasaskan data.
Kelebihan Elevify
Bangunkan kemahiran
- Reka medan tiket pintar: bina borang bersih sedia laporan dalam Zendesk dengan cepat.
- Konfigurasi pengeluaran, pencetus dan SLA: potong masa respons pertama dan tingkatkan kecekapan pusat panggilan.
- Cipta pandangan dan makro: penyusunan aliran kerja ejen dan kurangkan masa pengendalian.
- Bina papan pemuka Explore: jejak masa respons pertama, kepuasan pelanggan, tiket dibuka semula dan kesihatan berantri dalam minit.
- Selidik punca akar: gunakan data Zendesk untuk baiki tiket dibuka semula, pemindahan dan kelewatan.
Ringkasan dicadangkan
Sebelum bermula, anda boleh ubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana untuk dimulakan. Tambah atau buang bab. Tingkatkan atau kurangkan beban kerja kursus.Apa Kata Pelajar Kami
Soalan Lazim
Siapa itu Elevify? Bagaimana ia berfungsi?
Adakah kursus mempunyai sijil?
Adakah kursus percuma?
Apakah beban kerja kursus?
Bagaimanakah bentuk kursus?
Bagaimana kursus berfungsi?
Berapakah tempoh kursus?
Berapakah kos atau harga kursus?
Apakah itu kursus EAD atau kursus dalam talian dan bagaimana ia berfungsi?
Kursus PDF