Kursus Perkhidmatan Pelanggan (SAC)
Tingkatkan kerjaya pusat panggilan anda dengan Kursus Perkhidmatan Pelanggan (SAC). Kuasai CRM, SLA, FCR, CSAT, NPS, de-eskalasi, penyelesaian masalah teknikal dan susulan e-mel yang jelas untuk mengendalikan aduan, bayar balik dan jaminan dengan yakin dan profesionalisme.
dari 4 hingga 360j beban kerja fleksibel
sijil sah di negara anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kursus Perkhidmatan Pelanggan (SAC) membina kemahiran praktikal untuk mengendalikan sokongan selepas jualan dengan yakin. Belajar menggunakan alat CRM, memenuhi SLA, dan menjejaki FCR, CSAT serta NPS. Latih komunikasi telefon, e-mel dan susulan yang jelas, urus aduan dan de-eskalasi, terapkan hak pengguna dan dasar bayar balik, serta lakukan penyelesaian masalah teknikal asas untuk alatan elektronik bagi selesaikan isu dengan cepat dan profesional.
Kelebihan Elevify
Bangunkan kemahiran
- Urus SLA dan nota CRM: jejaki kes, capai sasaran, tingkatkan KPI pusat panggilan.
- Selesaikan masalah telefon cepat: kenal pasti isu perisian vs perkakasan dan eskalasi bijak.
- Kuasai panggilan selepas jualan: sahkan identiti, ikut skrip dan bunyi profesional.
- Selesaikan aduan dengan tenang: de-eskalasi, lindungi sempadan dan bangunkan semula kepercayaan.
- Proses bayar balik dan pulangan: terapkan dasar, dokumentasikan pengecualian, elak caj balik.
Ringkasan dicadangkan
Sebelum bermula, anda boleh ubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana untuk dimulakan. Tambah atau buang bab. Tingkatkan atau kurangkan beban kerja kursus.Apa Kata Pelajar Kami
Soalan Lazim
Siapa itu Elevify? Bagaimana ia berfungsi?
Adakah kursus mempunyai sijil?
Adakah kursus percuma?
Apakah beban kerja kursus?
Bagaimanakah bentuk kursus?
Bagaimana kursus berfungsi?
Berapakah tempoh kursus?
Berapakah kos atau harga kursus?
Apakah itu kursus EAD atau kursus dalam talian dan bagaimana ia berfungsi?
Kursus PDF