Log masuk
Pilih bahasa anda

Kursus Perkhidmatan Pelanggan dan Pengalaman Pelanggan

Kursus Perkhidmatan Pelanggan dan Pengalaman Pelanggan
dari 4 hingga 360j beban kerja fleksibel
sijil sah di negara anda

Apa yang akan saya pelajari?

Kursus Perkhidmatan Pelanggan dan Pengalaman Pelanggan praktikal ini membantu anda mengendalikan interaksi kompleks dengan yakin, menggunakan bahasa pemilikan jelas, empati, dan rangka kerja perbualan efektif. Belajar mereka bentuk perjalanan sokongan lancar dari hujung ke hujung, gunakan data, metrik, dan maklum balas untuk tingkatkan hasil, serta terapkan teknik QA, kejuruan, dan pengurusan tenaga kerja untuk tingkatkan prestasi dan kepuasan pelanggan dengan cepat.

Kelebihan Elevify

Bangunkan kemahiran

  • Pengendalian panggilan lanjutan: terapkan empati, penurunan ketegangan, dan bahasa pemilikan jelas.
  • Reka bentuk perbualan: struktur pembukaan, pemeriksaan, dan penyelesaian yang membina kepercayaan dengan cepat.
  • Pemetaan perjalanan CX: kenal pasti titik sakit menggunakan data, VOC, dan audit sokongan pantas.
  • Pengoptimuman pusat panggilan: urus kakitangan, barisan, dan penghalaan omni-saluran dengan SLA.
  • QA dan kejuruan: gunakan kad skor, KPI, dan gelung maklum balas untuk angkat prestasi ejen.

Ringkasan dicadangkan

Sebelum bermula, anda boleh ubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana untuk dimulakan. Tambah atau buang bab. Tingkatkan atau kurangkan beban kerja kursus.
Beban kerja: antara 4 hingga 360 jam

Apa Kata Pelajar Kami

Saya baru sahaja dinaikkan pangkat sebagai Penasihat Perisikan Sistem Penjara, dan kursus dari Elevify sangat penting untuk saya dipilih.
EmersonPegawai Penyiasat Polis
Kursus ini sangat penting untuk memenuhi jangkaan bos dan syarikat tempat saya bekerja.
SilviaJururawat
Kursus yang hebat. Banyak maklumat yang sangat berguna.
WiltonAnggota Bomba Awam

Soalan Lazim

Siapa itu Elevify? Bagaimana ia berfungsi?

Adakah kursus mempunyai sijil?

Adakah kursus percuma?

Apakah beban kerja kursus?

Bagaimanakah bentuk kursus?

Bagaimana kursus berfungsi?

Berapakah tempoh kursus?

Berapakah kos atau harga kursus?

Apakah itu kursus EAD atau kursus dalam talian dan bagaimana ia berfungsi?

Kursus PDF