Log masuk
Pilih bahasa anda

Kursus Penambahbaikan Kemahiran Perkhidmatan Pelanggan

Kursus Penambahbaikan Kemahiran Perkhidmatan Pelanggan
dari 4 hingga 360j beban kerja fleksibel
sijil sah di negara anda

Apa yang akan saya pelajari?

Tingkatkan kemahiran perkhidmatan pelanggan dengan kursus praktikal ringkas yang memberi tumpuan kepada perbualan sebenar. Belajar komunikasi lanjutan untuk suara dan sembang, termasuk empati, bahasa jelas dan pendengaran aktif. Latih pengendalian panggilan berstruktur, diagnosis masalah dan penyelesaian hubungan pertama. Kuasai penurunan ketegangan, penutupan efektif dan alat prestasi peribadi untuk meningkatkan skor kepuasan dan membina kesetiaan pelanggan setiap hari.

Kelebihan Elevify

Bangunkan kemahiran

  • Pengendalian panggilan cepat dan berkualiti: struktur panggilan, kurangkan senyap dan capai KPI.
  • Kuasai penurunan ketegangan: tenangkan pemanggil marah dengan cepat menggunakan had jelas dan hormat.
  • Komunikasi lanjutan: dengar aktif, tunjuk empati dan bina hubungan cepat.
  • Penjelasan jelas dan penutupan: sederhanakan penyelesaian dan sahkan langkah seterusnya.
  • Penyelesaian hubungan pertama: diagnosis punca akar, penyelesaian masalah dan kurangkan peningkatan.

Ringkasan dicadangkan

Sebelum bermula, anda boleh ubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana untuk dimulakan. Tambah atau buang bab. Tingkatkan atau kurangkan beban kerja kursus.
Beban kerja: antara 4 hingga 360 jam

Apa Kata Pelajar Kami

Saya baru sahaja dinaikkan pangkat sebagai Penasihat Perisikan Sistem Penjara, dan kursus dari Elevify sangat penting untuk saya dipilih.
EmersonPegawai Penyiasat Polis
Kursus ini sangat penting untuk memenuhi jangkaan bos dan syarikat tempat saya bekerja.
SilviaJururawat
Kursus yang hebat. Banyak maklumat yang sangat berguna.
WiltonAnggota Bomba Awam

Soalan Lazim

Siapa itu Elevify? Bagaimana ia berfungsi?

Adakah kursus mempunyai sijil?

Adakah kursus percuma?

Apakah beban kerja kursus?

Bagaimanakah bentuk kursus?

Bagaimana kursus berfungsi?

Berapakah tempoh kursus?

Berapakah kos atau harga kursus?

Apakah itu kursus EAD atau kursus dalam talian dan bagaimana ia berfungsi?

Kursus PDF