Kursus Perkhidmatan Pelanggan (Pusat Panggilan)
Kuasai kemahiran perkhidmatan pelanggan pusat panggilan: urus pertikaian bil, kurangkan ketegangan panggilan sukar, selesaikan masalah internet dan mudah alih, patuhi peraturan, dokumentasikan jelas serta jual tambahan dengan yakin untuk tingkatkan kepuasan pelanggan, pengekalan dan penyelesaian panggilan pertama.
dari 4 hingga 360j beban kerja fleksibel
sijil sah di negara anda
Apa yang akan saya pelajari?
Tingkatkan kemahiran perkhidmatan pelanggan dengan kursus berfokus yang membina komunikasi telefon yakin, struktur panggilan jelas dan empati efektif. Belajar selesaikan isu bil, urus pertikaian dan cegah pembatalan sambil patuh peraturan serta lindungi privasi. Latih penyelesaian masalah internet dan mudah alih biasa, tingkatkan metrik prestasi utama serta gunakan teknik mudah untuk cadangkan pelan, jual tambahan dan berikan sokongan berkualiti tinggi konsisten.
Kelebihan Elevify
Bangunkan kemahiran
- Kawalan panggilan telekom: pandu panggilan, kurangkan ketegangan cepat dan kekalkan pelanggan bernilai tinggi.
- Penguasaan bil: baca bil telekom, betulkan ralat dan proses kredit tepat.
- Skrip penyelesaian masalah: pimpin pelanggan bukan teknikal melalui ujian internet jelas.
- Pengendalian panggilan patuhan: sahkan identiti, berikan pendedahan dan lindungi privasi.
- Sokongan bersedia jualan: kenal pasti keperluan, cadangkan pelan dan jual tambahan tanpa tekanan.
Ringkasan dicadangkan
Sebelum bermula, anda boleh ubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana untuk dimulakan. Tambah atau buang bab. Tingkatkan atau kurangkan beban kerja kursus.Apa Kata Pelajar Kami
Soalan Lazim
Siapa itu Elevify? Bagaimana ia berfungsi?
Adakah kursus mempunyai sijil?
Adakah kursus percuma?
Apakah beban kerja kursus?
Bagaimanakah bentuk kursus?
Bagaimana kursus berfungsi?
Berapakah tempoh kursus?
Berapakah kos atau harga kursus?
Apakah itu kursus EAD atau kursus dalam talian dan bagaimana ia berfungsi?
Kursus PDF