Kursus Perkhidmatan Pelanggan untuk Orang Kurang Upaya
Kuasai perkhidmatan pelanggan untuk orang kurang upaya di pusat panggilan. Belajar skrip aksesibel, teknologi bantu, asas undang-undang dan KPI supaya pasukan anda boleh urus panggilan, sembang, SMS dan video dengan yakin, hormat dan sokongan berkualiti tinggi yang konsisten. Kursus ini meliputi kemahiran praktikal untuk pelbagai jenis kehilangan upaya dan saluran komunikasi berbeza.

dari 4 hingga 360j beban kerja fleksibel
sijil sah di negara anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kursus Perkhidmatan Pelanggan untuk Orang Kurang Upaya memberikan kemahiran praktikal untuk menyokong pelanggan dengan kehilangan pendengaran, penglihatan, kognitif, pertuturan dan mobiliti melalui telefon, teks dan video. Belajar skrip inklusif, bahasa hormat, asas teknologi bantu, keperluan undang-undang dan KPI aksesibiliti supaya anda boleh selesaikan isu lebih cepat, lindungi privasi dan berikan sokongan berkualiti tinggi dengan yakin setiap masa.
Kelebihan Elevify
Bangunkan kemahiran
- Persediaan saluran aksesibel: Konfigurasi telefon, sembang, SMS dan VRI untuk kehilangan upaya.
- Skrip panggilan inklusif: Sesuaikan bahasa untuk buta, pekak dan keperluan kognitif dengan cepat.
- Komunikasi peka kehilangan upaya: Layani dengan hormat, kejelasan dan pematuhan undang-undang.
- Kesiapsiagaan teknologi bantu: Sokong pembaca skrin, RTT, panggilan bertajuk dan lain-lain.
- Jejak KPI aksesibiliti: Pantau FCR, masa tunggu dan kepuasan mengikut kehilangan upaya.
Ringkasan dicadangkan
Sebelum bermula, anda boleh ubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana untuk dimulakan. Tambah atau buang bab. Tingkatkan atau kurangkan beban kerja kursus.Apa Kata Pelajar Kami
Soalan Lazim
Siapa itu Elevify? Bagaimana ia berfungsi?
Adakah kursus mempunyai sijil?
Adakah kursus percuma?
Apakah beban kerja kursus?
Bagaimanakah bentuk kursus?
Bagaimana kursus berfungsi?
Berapakah tempoh kursus?
Berapakah kos atau harga kursus?
Apakah itu kursus EAD atau kursus dalam talian dan bagaimana ia berfungsi?
Kursus PDF