Kursus Ejen Pusat Panggilan
Kuasai kemahiran bil, peredakan, komunikasi, CRM dan penyelesaian masalah dalam Kursus Ejen Pusat Panggilan ini. Belajar mengendalikan isipadu panggilan tinggi, menerangkan caj dengan jelas, menyelesaikan isu dengan cepat, serta secara konsisten mencapai sasaran prestasi dan kualiti jaminan.
dari 4 hingga 360j beban kerja fleksibel
sijil sah di negara anda
Apa yang akan saya pelajari?
Tingkatkan prestasi sokongan pelanggan dengan kursus berfokus yang membina pengetahuan kukuh mengenai bil, pelan dan yuran, kemahiran komunikasi tajam, serta pengendalian hari berlegar tinggi dan penuh tekanan dengan yakin. Belajar menerangkan caj dengan jelas, meredakan interaksi tegang, menggunakan alat CRM dan tiket secara tepat, mematuhi peraturan undang-undang dan privasi, serta menyelesaikan masalah internet dan mudah alih menggunakan pendekatan praktikal, cekap dan berasaskan kualiti.
Kelebihan Elevify
Bangunkan kemahiran
- Penerangan bil pakar: jelaskan pelan, yuran, kredit dan pertikaian dengan cepat.
- Kawalan panggilan berlegar tinggi: redakan, utamakan barisan dan kurangkan masa pengendalian.
- Dokumentasi panggilan pro: nota CRM tepat, tiket, tag dan susulan.
- Pematuhan yakin: lindungi maklumat peribadi, capai piawaian kualiti dan ikuti dasar panggilan.
- Sokongan teknikal pantas: gunakan pangkalan pengetahuan dan skrip untuk baiki internet dan mudah alih.
Ringkasan dicadangkan
Sebelum bermula, anda boleh ubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana untuk dimulakan. Tambah atau buang bab. Tingkatkan atau kurangkan beban kerja kursus.Apa Kata Pelajar Kami
Soalan Lazim
Siapa itu Elevify? Bagaimana ia berfungsi?
Adakah kursus mempunyai sijil?
Adakah kursus percuma?
Apakah beban kerja kursus?
Bagaimanakah bentuk kursus?
Bagaimana kursus berfungsi?
Berapakah tempoh kursus?
Berapakah kos atau harga kursus?
Apakah itu kursus EAD atau kursus dalam talian dan bagaimana ia berfungsi?
Kursus PDF