Kursus Perkhidmatan Pelanggan Korporat
Kuasai prestasi pusat panggilan dengan Kursus Perkhidmatan Pelanggan Korporat. Pelajari KPI, reka bentuk tinjauan CSAT, kad skor QA, kaunseling, papan pemuka dan pengurusan perubahan untuk tingkatkan tahap perkhidmatan, penglibatan ejen dan kepuasan pelanggan. Kursus ini memberi kemahiran praktikal untuk hasil lebih baik dalam persekitaran korporat.

dari 4 hingga 360j beban kerja fleksibel
sijil sah di negara anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kursus Perkhidmatan Pelanggan Korporat menyediakan alat praktikal untuk meningkatkan kepuasan, kecekapan dan hasil dalam persekitaran sokongan laju. Belajar mereka bentuk tinjauan CSAT efektif, tetapkan SLA dan piawaian kualiti jelas, bina papan pemuka boleh tindakan, dan jalankan kitaran penambahbaikan berterusan. Dapatkan kemahiran dalam kaunseling, pengurusan prestasi dan komunikasi untuk capai skor lebih tinggi, operasi lancar dan kesetiaan pelanggan lebih kukuh.
Kelebihan Elevify
Bangunkan kemahiran
- Penguasaan KPI pusat panggilan: baca AHT, FCR, CSAT, NPS dengan cepat untuk tingkatkan hasil.
- Reka bentuk tinjauan CSAT: bina tinjauan pendek berwaspada berat sebelah yang tangkap suara pelanggan sebenar.
- Kemahiran kaunseling dan QA: jalankan sesi 1:1 terfokus, gunakan kad skor dan tingkatkan kualiti ejen cepat.
- Pelaporan papan pemuka: cipta pandangan SLA dan barisan tunggu jelas untuk keputusan pantas berasaskan data.
- Taktik pengurusan perubahan: laksanakan piawaian baru dengan mikro pembelajaran dan gamifikasi.
Ringkasan dicadangkan
Sebelum bermula, anda boleh ubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana untuk dimulakan. Tambah atau buang bab. Tingkatkan atau kurangkan beban kerja kursus.Apa Kata Pelajar Kami
Soalan Lazim
Siapa itu Elevify? Bagaimana ia berfungsi?
Adakah kursus mempunyai sijil?
Adakah kursus percuma?
Apakah beban kerja kursus?
Bagaimanakah bentuk kursus?
Bagaimana kursus berfungsi?
Berapakah tempoh kursus?
Berapakah kos atau harga kursus?
Apakah itu kursus EAD atau kursus dalam talian dan bagaimana ia berfungsi?
Kursus PDF