Kursus Kemahiran Mengendalikan Panggilan
Kuasai kemahiran mengendalikan panggilan profesional untuk kejayaan pusat panggilan. Belajar komunikasi telefon jelas, aliran panggilan efisien, penyelesaian masalah internet, sokongan bil, jualan peningkatan, penurunan ketegangan dan ketahanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, skor NPS dan prestasi keseluruhan.
dari 4 hingga 360j beban kerja fleksibel
sijil sah di negara anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kursus Kemahiran Mengendalikan Panggilan ini membantu anda mengurus perbualan teknikal, bil dan peningkatan dengan yakin. Belajar salam profesional, kawalan nada dan mendengar aktif, kemudian kuasai aliran panggilan berstruktur, pengurusan masa dan dokumentasi tepat. Latih penyelesaian masalah internet, penyelesaian pertikaian bil dan penerangan peningkatan pelan sambil kekal patuh, tenang, produktif dan fokus pada kepuasan pelanggan cemerlang.
Kelebihan Elevify
Bangunkan kemahiran
- Kawalan panggilan profesional: struktur panggilan, urus masa, capai metrik utama dengan cepat.
- Penguasaan sokongan internet: diagnosa, terangkan dan selesaikan masalah sambungan rumah.
- Kemahiran penyelesaian bil: jelaskan caj, betulkan ralat dan tenangkan pelanggan marah.
- Jualan peningkatan yang persuasif: edarkan faedah pelan, urus bantahan, tutup secara sopan.
- Penurunan ketegangan dan ketahanan: redakan kemarahan, lindungi privasi dan kekal tenang.
Ringkasan dicadangkan
Sebelum bermula, anda boleh ubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana untuk dimulakan. Tambah atau buang bab. Tingkatkan atau kurangkan beban kerja kursus.Apa Kata Pelajar Kami
Soalan Lazim
Siapa itu Elevify? Bagaimana ia berfungsi?
Adakah kursus mempunyai sijil?
Adakah kursus percuma?
Apakah beban kerja kursus?
Bagaimanakah bentuk kursus?
Bagaimana kursus berfungsi?
Berapakah tempoh kursus?
Berapakah kos atau harga kursus?
Apakah itu kursus EAD atau kursus dalam talian dan bagaimana ia berfungsi?
Kursus PDF