Kursus Pusat Panggilan
Kuasai perbualan pusat panggilan dengan skrip terbukti, teknik penurunan ketegangan, amalan terbaik CRM, dan pengetahuan KPI. Tingkatkan FCR, kurangkan AHT, naikkan CSAT, dan tangani panggilan sukar dengan yakin menggunakan alat praktikal yang boleh diaplikasikan pada syif awal anda.

dari 4 hingga 360j beban kerja fleksibel
sijil sah di negara anda
Apa yang akan saya pelajari?
Tingkatkan interaksi pelanggan anda dengan kursus praktikal ringkas yang mengajar cara meredakan panggilan tegang, menggunakan empati tanpa menambah masa pengendalian, dan melindungi skor kepuasan. Pelajari aliran panggilan yang jelas, soalan lanjutan, frasa penenangan, skrip sebenar, aliran kerja CRM, dan asas KPI untuk selesaikan isu lebih cepat, kurangkan hubungan berulang, dan berikan sokongan berkualiti tinggi secara konsisten setiap hari.
Kelebihan Elevify
Bangunkan kemahiran
- Kawalan soalan lanjutan: kurangkan peningkatan dan dapatkan fakta dengan cepat.
- Aliran panggilan berimpak tinggi: buka, diagnosa, dan tutup dengan skrip yakin.
- Penguasaan penurunan ketegangan: tenangkan pemanggil marah sambil lindungi CSAT dan FCR.
- Kecekapan CRM: catat nota jelas, gunakan sejarah, dan percepatkan setiap penyelesaian.
- Prestasi berasaskan KPI: gunakan AHT, FCR, dan CSAT untuk tingkatkan panggilan dalam hari.
Ringkasan dicadangkan
Sebelum bermula, anda boleh ubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana untuk dimulakan. Tambah atau buang bab. Tingkatkan atau kurangkan beban kerja kursus.Apa Kata Pelajar Kami
Soalan Lazim
Siapa itu Elevify? Bagaimana ia berfungsi?
Adakah kursus mempunyai sijil?
Adakah kursus percuma?
Apakah beban kerja kursus?
Bagaimanakah bentuk kursus?
Bagaimana kursus berfungsi?
Berapakah tempoh kursus?
Berapakah kos atau harga kursus?
Apakah itu kursus EAD atau kursus dalam talian dan bagaimana ia berfungsi?
Kursus PDF